2015-04-08
357
Функция установления коммуникаций представляет собой действие по установлению устойчивой информационной связи между участниками процесса управления.
Целями установления коммуникаций являются:
Ø Организация информационного обмена
Ø Установление взаимосвязи между людьми в организации
Ø Формулирование общих взглядов на внутреннюю среду организации
Ø Организация совместной работы
Типология коммуникаций
Виды коммуникаций:
Ø Горизонтальная
Ø Вертикальная (восходящая и нисходящая)
Ø Формальная
Ø Неформальная
Вербальная коммуникация: с помощью слов (устная или письменная)
Невербальная коммуникация: условные обозначения, мимика, жесты, одежда, телодвижения.
Формы коммуникации:
Ø Письменная
Ø Устная
Ø Визуальная (условные обозначения, «не курить», «цветы не рвать», «вход воспрещен»)
Ø Электронная (интранет, интернет)
