Манипулятивных приемов в процессе общения

Для выявления неискренности, дезинформации и манипулятивных приемов в процессе общения прибегают к различным способам. Это и контроль и проверка получаемой информации путем уточнения данных через независимые друг от друга источники. Это и использование технических средств контроля, и создание проверочных ситуаций, и изучение реакций человека, и анализ поведения в ходе не­посредственного общения и т.д.

Это работает тогда, когда есть на все это время. В литературе это подробно описано и даются соответствующие рекомендации [13; 21;34; 37;44; 45; 46].

Анализ поведения оппонента, партнера, участника переговоров на тот же предмет непосредственно в процессе общения проводится и путем:

- использования приглашенных экспертов по конкретной проблеме;

- приглашения «лайэкспертов», людей, умеющих выделять значимые признаки лжи с помощью наблюдения за людьми в ходе общения (опыт показывает, что "лайэксперты" точно определяют ложь говорящего);

- использования признаков, свидетельствующих о неискренности говорящего, о передаче им ложной информации.

Специалисты в этой связи советуют обращать внимание на следующие признаки:

(1) непроизвольное изменение интонации;

(2) изменение темпа речи или изменение тембра голоса;

(3) появление дрожи в голосе;

(4) появление пауз при ответах на вопросы, которые не должны были вызвать затруднения;

(5) слишком быстрые ответы на вопросы, которые должны заставить задуматься;

(6) появление в речи выражений нетипичных для данного человека в обычном общении или исчезновение типичных для него слов и оборотов;

(7) демонстративное подчеркивание (выделение) с помощью речевых средств - интонацией, паузами и др. каких-либо фрагментов передаваемой информации, маскируя или искажая истинное отношение к ней.

Далее. Внимательное наблюдение за лицом говорящего и выявление следующих признаков:

1) бегающий взгляд" (человек не привыкший ко лжи или испытывающий по другим причинам тревогу в ходе ложного заявления, с трудом "держит взгляд" партнера по общению и отводит глаза в сторону);

2)легкая улыбка (часто сопровождает ложное высказывание, хотя может быть лишь формой проявления индивидуального стиля общения; улыбка, которая сопровождает ложь, позволяет скрывать внутреннее напряжение, и не всегда выглядит достаточно естественной);

3) микронапряжение лицевых мышц (при ложной информации по лицу как бы "пробегает тень" - кратковременное напряжение в выражении ли­ца, длящееся доли секунды);

4) контроль партнера в момент ложного высказывания (человек, сообщая ложь, концентрирует свое внимание на лице партнера, пытаясь оценить, насколько успешно ему удалось ввести в заблуждение партнера).