2015-04-01
705
Первая реакция Продавца на возражение Покупателя должна быть в форме открытого вопроса. Она направлена, на то, чтобы Покупатель раскрылся. Именно из-за первой реакции, Твой диалог с клиентом не будет напоминать спор. Запомни: первая реакция, должна быть быстрой, мгновенной! Промедление в данном случае недопустимо!
Примеры первой реакции:
| Возражения Покупателя | Первая реакция Продавца |
| «Только не слайдер!» | «Чем вам не нравится слайдер?» |
| «Этот телефон очень дорогой!» | «С чем вы сравниваете?» |
| «Мне надо подумать!» | «Что Вас смущает?» |
| «Цена на эту модель подозрительно низкая!» | «Что Вас в этом смущает?» |
| «У этого телефона тихий звук!» | «Насколько это для вас принципиально?» |
| «У вас маленький ассортимент!» | «С чем вы сравниваете?» |
| «У меня не хватает денег на эту модель!» | «Как вы смотрите на то, чтобы оформить этот товар в кредит или расплатиться банковской картой?» |
| «У этого телефона маленькая встроенная память!» | «Насколько это для вас принципиально?» |
| «У этого коммуникатора неудобное меню!» | «Что вам кажется неудобным в этом меню?» |
| «Только не коммуникатор!» | «Чем вам не нравится коммуникаторы?» |
| «Как, последний телефон остался? Нет, я не хочу брать с витрины?» | «Чем Вам не нравится телефон с витрины?» |
| «Не хочу сенсорный экран!» | «Чем вам не нравится сенсорный экран?» |
| «Не доверяю китайской сборке!» | «Чем Вам не нравится китайская сборка?» |
|
|
|
