Методы оценки альтернатив в процессе принятия решения

Оценка альтернатив – сопоставление между собой и выявление наиболее предпочтительного по определенному кругу показателей варианта решения проблемы.

Выбор метода оценки зависит от типа решения (стратегическая или тактическая), наличие информации, степени неопределенности, поля возникновение проблемы. По степени определенности проблемы могут быть:

1. В условиях определенности (известен исход любой из альтернатив, качество принятия решения зависит от правильности выбора критериев) используют ранговые оценки и табличные методы. Позволяют наглядно представить все возможные альтернативы действия в рассмотренной ситуации.

2. Методы принятия управленческих решений в условиях неопределенности:

1. Критерий «Вальда» (выбирается действие, которое максимизирует результат при наихудших условиях);

2. Критерий Севиджа (ориентируется на минимизацию потерь);

3. Критерий Лапласа (ориентируется на среднее);

4. Критерий Гурвица (компромисс);

5. Критерий математического ожидания.

В случае отсутствия объективно количественной оценки реализации альтернатив или степени риска могут использоваться экспертные методы, которые позволяют путем обобщения индивидуальных экспертных оценок выбрать вариант решения проблемы.

Сущность методов экспертных оценок заключается в том, что в основу прогноза закладывается мнение специалиста или коллектива специалистов, основанное на профессиональном, научном и практическом опыте. Суть метода экспертных оценок заключается в сборе первичных данных, основанном на использовании опыта, знаний и интуиции компетентных респондентов – экспертов по рассматриваемым вопросам, с последующей аналитической обработкой полученной информации.

Методы экспертных оценок:

1. Анкетирование – письменный опрос экспертов по существу имеющихся проблем. От качества составления анкет зависит качество экспертных оценок;

2. Интервьюирование – устный опрос экспертов;

3. Метод Делфи. Метод многоступенчатых экспертных оценок. Применяется для оценки сложных неоднозначных проблем в ситуациях, когда сущ. большой разброс мнений. Метод позволяет выявить схожесть позиций экспертов и получить обобщенную экспертную оценку;

4. Мозговой штурм. Генерация новых идей, открытое обсуждение проблемы;

5. Метод дискуссии. Необходимо наличие нескольких устоявшихся мнений, вариантов.