Основные группы потребителей

1 2 3 4 5 6 7

Имеются две основные группы потребителей:

конечные потребители
потребители-предприятия (промышленный маркетинг)

Факторы, оказывающие влияние на поведение конечных потребителей

Факторы культурного порядка:

культура
социальное положение

Социальные факторы:

референтные группы
семейное положение
роли и статусы

Личностные факторы:

возраст и этапы жизненного цикла семьи
род занятий
экономическое положение
образ жизни
тип личности и ее представление о себе

Психологические факторы:

мотивация
восприятие
усвоение
убеждение и отношение

Основные характеристики и отличия промышленных рынков

1.На промышленном рынке действуют компании и организации, которые не являются только продавцами или только покупателями.

2. Из-за постоянной функциональной зависимости в товарах, запасных частях, других материальных ресурсах и обслуживании деятели промышленного рынка находятся в комплексной взаимозависимости друг от друга, что значительно сужает возможности выбора и перемены поставщика.

3. В следствие гораздо меньшего количества покупателей на промышленном рынке по сравнению с потребительским (оптовых покупателей всегда меньше, чем розничных), продающие фирмы рассматривают каждого конкретного покупателя в отдельности, особенно, если он крупный.

4. Промышленные продавцы и покупатели обладают высокими профессиональными навыками в области продукции, которую продают или покупают, а также навыками коммерческой работы.

5. На промышленных рынках конкурентами являются не только производители однотипных товаров, как на потребительских рынках, а все промышленные деятели, осуществляющие операции на данном рынке - продавцы, покупатели, банки, государство и т.д.

6. Промышленные рынки очень нестабильны, особенно рынки ППТН.

Рынок промышленных товаров отличается от рынка конечных потребителей следующим: