Б. Искажение информации и дезинформация

Следует учитывать, что поступающая к вам фактура может быть:

- подсунута источнику как дезинформация;

- искажена им преднамеренно;

- изменена - произвольно или непроизвольно - в ходе ее передачи.

Устные сообщения циркулирующие по горизонтальным и неформальным

каналам, менее подвержены искажениям, а вот информация поставляемая

наверх чаще приукрашивается (ввиду явного желания угодить, получить

вознаграждение, избежать наказания...), чем наоборот.

При намеренной дезинформации применяют как заведомую ложь, так и

утонченную полуправду, исподволь подталкивающую воспринимающих к

ложным суждениям. Наиболее распространенными приемами здесь являются:

- прямое сокрытие фактов;

- тенденциозный подбор данных;

- нарушение логических и временных связей между событиями;

- подавание правды в таком контексте (добавлением ложного факта

или намека...), чтобы она воспринималась как ложь;

- изложение важнейших данных на ярком фоне отвлекающих внимание

сведений;

- смешивание разнородных мнений и фактов;

- сообщение информации такими словами, которые можно

истолковывать по-разному;

- неупоминание ключевых деталей факта.

*Искажения, возникающие в процессе ретрансляции исходных данных,

чаще всего происходят из-за*:

- передачи только части сообщения;

- пересказа услышанного своими словами ("испорченный телефон");

- пропуска фактуры через призму субъективно-личностных отношений.

*Для успешности борьбы с вероятной дезинформацией следует*:

- различать факты и мнения;

- понимать, способен ли информатор по своему положению иметь

доступ к сообщаемым фактам;

- учитывать субъективные (самомнение, фантазийность...)

характеристики источника и его предполагаемое отношение к выдаваемому

сообщению;

- применять дублирующие каналы информации;

- исключать все лишние промежуточные звенья;

- помнить, что особенно легко воспринимается та дезинформация,

которую вы предполагаете, или желаете услышать.