Классификация СППР

СППР делят на пассивные, активные и кооперативные.

· Пассивная система, помогая процессу принятия решения, не может выдвинуть предложение, какое решение нам следует принять.

· Активная система может дать предложение, какое же решение нам следует выбрать.

· Кооперативная система не только предложит нам лучшее решение, но и позволит нам изменять решения, которые система нам предложила. Пользователь, изменяя решение, загружает его в систему. Система же, проверив его, самостоятельно пополняет наше решение и вновь улучшает его. Пользователь может многократно совместно с системой улучшать решение до получения полного согласованного решения.

Также СППР можно разделить на оперативные и стратегические системы.

· Для текущего реагирования на изменяющуюся ситуацию, используют оперативные СППР. Результатом их работы становятся комплекты отчетов, в которых отражены ответы на стандартные запросы. В таких текущих отчетах в режиме реального времени данные могут быть представлены в табличном и графическом виде.

· Если же необходимо принять стратегическое решение, то исходные данные для системы будут собирать из разных источников, а процесс сбора, хранения и организации доступа к базам данных может затянуться. Это стратегические СППР. Данные будут сначала специальным образом преобразованы, а затем обработаны по специальным правилам. Правила принятия решений необходимы для снижения рисков при обосновании выбора лучшего решения. Стратегические СППР строятся на принципах многомерного динамического анализа больших объемов данных в режиме реального времени (на основе технологии OLAP).

Для того, чтобы система могла вырабатывать предложения для ЛПР, в СППР используют разные методы. Чаще всего это методы, связанные с искусственным интеллектом. Это методы интеллектуального анализа данных, методы поиска знаний в базах данных и базах знаний, методы имитационного моделирования, генетические алгоритмы, нейронные сети и многие другие.

Современные СППР поддерживают все три фазы процесса принятия решения. Они поддерживают разнообразные стили и методы решения, поддерживают возможности для принятия групповых решений. Современные системы достаточно легко адаптируются под потребности организации.

Примеры программных продуктов класса СППР:

1. Project Expert (разработка компании "Про-Инвест-Консалтинг") - предназначена для разработки бизнес-планов, оценки и реализации инвестиционных проектов. В инвестиционном анализе равных ей по техническим возможностям нет. Наиболее распространенная в России программа. В программе огромное количество вариантов анализа проекта, что вынуждает менеджера делать выбор. Поэтому результаты работы с этой программой значительно больше зависят от квалификации пользователя, чем при работе с другими программами. Недостатком является то, что программа позволяет учесть всё до мелочей, вести расчеты с точностью до дня. Это может привести к тому, что менеджер погрязнет в мелочах. Таким образом, Project Expert - идеальная программа для профессионалов с высокими требованиями к сложности финансовых моделей.

2. Marketing Expert 1.5 (разработка компании "Про-Инвест-Консалтинг") - предназначена для разработки стратегического и тактического планов маркетинга, а также для контроля исполнения этих планов.

3. Predictor - предназначена для планирования продаж, ценообразования и планирования производства.

4. Государственная СППР GADS (Geodata Analysis and Display System) (разработка компании IBM) - предназначена для формирования карты территориального распределения ресурсов. Система может, например, проанализировать географическое распределение преступлений и направить в определенный район наряд полиции.

5. Банковская СППР МАРР (Managerial Analysis for Profit Planning), (разработка Ситибанка) - поддерживает решения, связанные с финансовым планированием, состарением бюджета, формированием цены банковских услуг, распределением ресурсов банка по видам деятельности, доходности, рисковости.