Как операционная стратегия поддерживает стратегии более высокого уровня?

Следующие два примера иллюстрируют, как операционная стратегия поддерживает стратегии более высокого уровня.

Ä Компания с деловой стратегией, ориентированной на низкие цены и большой объем производства для снижения издержек производства, предпри-нимает широкомасштабные усилия по повышению производительности труда на 10 %. Цели повышения производительности труда для функциональных подразделений сформулированы следующем образом:

ü менеджеру по набору персонала проводить стратегию, направленную на повышение качества тестирования кандидатов для выявления среди них наиболее мотивированных и квалифицированных;

ü менеджеру по информационным системам усовершенствовать систему информационного обмена между служащими предприятия с целью повышения продуктивности их работ;

ü менеджеру по кадрам при определении вознаграждения и премий учитывать интенсивность работы и конечные результаты деятельности каждого работника;

ü менеджеру по продажам разработать программу, обеспечивающую новую эффективную и быструю технологию продаж с более низкими издержками обращения.

Ä Дистрибьютор сантехнического оборудования считает быструю постав-ку и точное выполнение заказа краеугольным камнем в работе с клиентами. Для реализации этой стратегии управляющий складом должен:

ü развить стратегию управления запасами, позволяющую 99% заказов формировать без дополнительной закупки каких либо компонентов;

ü обеспечить такую работу персонала склада, чтобы каждый заказ выполнялся в течение 24 часов.