Продолжение 10

Обобщающим показателем эффективности труда в торговли может выступать следующий:

Эт = ПТ ´ К,

Единого подхода к измерению показателя качества труда нет. Организации, исходя из конкретных условий и целей деятельности, могут определить свой набор показателей, формирующих показатель качества труда. Ими могут быть высокое качество обслуживания, сокращение издержек потребления, оптимальное использование рабочего времени, развитие услуг, оказываемых покупателям и т.д.

11. Пути повышения эффективности использования трудовых ресурсов.

Руководители организаций, специалисты и менеджеры должны изучать и знать потребности, индивидуальные интересы своих работников, мотивы их поведения и на этой основе эффективно управлять механизмом мотивации труда в целях достижения стратегических целей организации.

Задача состоит в том, чтобы создать на предприятии такие условия, чтобы работники испытывали удовлетворенность трудом, ощущали свою необходимость, имели определенную гарантию в надежности организации, получали от работы не только материальное, но и моральное удовлетворение.

Каждая организация, с учетом факторов, влияющих на мотивацию труда, текущих и перспективных целей развития и зарубежного опыта должна определить наиболее приемлемые для нее формы мотивации труда и разработать соответствующие мероприятия по их реализации. Формами мотивации труда являются:

1. Материальное стимулирование труда. Основным материальным стимулом является заработная плата как основной источник удовлетворения потребностей человека. Правильный выбор эффективных форм и систем оплаты труда, дифференциация условий материального стимулирования с учетом трудового вклада каждого работника в общие результаты работы организации – важнейшие задачи процесса управления мотивацией труда.

Материальные стимулы могут быть длительного и краткосрочного действия. Стимулы длительного действия рассчитаны не только на период трудовой активности, но и «на всю оставшуюся жизнь» (например, прибавка к пенсии). Условия их применения должны быть оговорены в коллективных договорах или трудовых соглашениях. Стимулы краткосрочного действия в форме единовременных поощрений, разовых премий и др. выплат предусматривают дополнительное стимулирование отдельных сторон трудовой активности работника.

2. Трудовые и социальные льготы, предусматриваемые работникам за счет прибыли, остающейся в распоряжении организации (бесплатное или по льготным ценам питание, оплата стоимости проезда на работу, предоставление молодым семьям беспроцентных ссуд на жилищное строительство и хозяйственное обзаведение, приобретение путевок в оздоровительные учреждения и на отдых, единовременные поощрения к юбилейным датам, (создание условий для занятий физкультурой и спортом и др.)

3. Нематериальные льготы (предоставление работникам дополнительных отпусков, установление при необходимости скользящего графика выхода на работу и др.)

4. Мероприятия, обеспечивающие обогащение содержания труда, повышение самостоятельности и ответственности работника, привлечение его к управлению организацией (установление конкретных заданий каждому работнику, оценка его вклада в общие результаты деятельности организации, создание благоприятного психологического климата в коллективе, предоставление возможности для роста и продвижения работника по службе и др.

5. Программы повышения профессионально-квалификационного уровня и переподготовки кадров и др.

12. Порядок оплаты труда работников торгово-оперативного персонала, руководящих работников, специалистов коммерческих служб.

ТАРИФНАЯ СИСТЕМА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ (совокупность нормативов, с помощью которых осуществляется дифференциация заработной платы работников различных категорий)

- Тарифная ставка первого разряда (денежная величина, на основании которой определяются тарифные оклады и ставки рабочих и служащих)

- Единая тарифная ставка (ЕТС) (совокупность тарифных разрядов работ(профессий, должностей), определенных в зависимости от сложности работ и квалификационных характеристик работников с помощью тарифных коэффициентов)

- Должностные оклады служащих и тарифные ставки рабочих

- Тарифно-квалификационные справочники (нормируемые документы, на основании которых производится тарификация работ и работников. Они содержат характеристики работ по их сложности и требования к работникам для получения определенного тарифного разряда)

ПОВРЕМЕННАЯ ФОРМА ОПЛАТЫ ТРУДА – в основе расчета – тарифная ставка или оклад за фактически отработанное время)