Пять стадий развития конфликта

Скрытая стадия - противоречия не осознаются участниками конфликта. Конфликт проявляется лишь в явном или неявном недовольстве ситуацией. Несоответствие ценностей, интересов, целей, средств их достижения не всегда выливается в непосредственные действия, направленные на изменение ситуации: противоположная сторона иногда либо смиряется с несправедливостью, либо ждет своего часа, затаив обиду.

Формирование конфликта - четко осознаются претензии, которые могут быть высказаны противоположной стороне в виде требований. Оформляются группы, принимающие участие в конфликте, в них выдвигаются лидеры. Аргументы высказываются противоположной стороне, аргументы противников критикуются. Используется также провокация, то есть действия, которые направлены на формирование выгодной одной стороне общественного мнения.

Инцидент - происходит некоторое событие, которое переводит конфликт в стадию активных действий, то есть стороны решают вступить в открытую борьбу. Это событие может быть как значительным, так и незначительным - особенно в ситуации, когда оппоненты долгое время не проявляют чувств по отношению к противнику.

Активные действия сторон. Конфликт требует большого количества энергии, поэтому он быстро достигает максимума конфликтных действий - критической точки, а затем быстро идет на убыль.

Завершение конфликта - конфликт завершается, что, однако, не означает, что притязания сторон удовлетворены. В действительности может существовать несколько исходов конфликта.

Роль руководителя в управлении конфликтами. Предупреждение конфликтов в организации (методы профилактики, примирительные процедуры и основные формы коллективных действий).

Социальный институт: сущность и признаки. Функции и дисфункции институтов социализации и социального контроля. Девиантное поведение: понятие, свойства, виды.

Социальный контроль: понятие, типы, механизмы и методы. Специфика выбора менеджерами практик социального контроля над негативной девиантностью.

Специфика страхового менеджмента. Развитие системы обязательного и добровольного

Страхования в Российской Федерации.

Законодательное регулирование экономического процесса. Структура и функции законодательной власти в Российской Федерации и Республике Татарстан.