Категории для наблюдения и анализа группового процесса взаимодействия участников

Рис. 1. Схема категорий для анализа делового группового взаимодействия людей по методу стандартизированного наблюдения Р. Бейлса.

ет 12 типов наблюдаемого поведения, половина из которых по­ложительна в указанном выше смысле слова, половина — отри­цательна.

Психолог, пользующийся этой схемой, фиксирует в процес­се наблюдения каждое действие участников группы (движения, высказывания, реакции и т.п.) и относит его к одной из перечис­ленных на схеме категорий. По окончании наблюдения подсчи-тывается количество действий каждого типа для группы в це­лом и для каждого его участника в отдельности. На этой основе строятся индивидуальные для каждого участника и общегруп­повой профили взаимодействия, по характеру которых делают­ся выводы о том, как работала группа и каждый из ее участни­ков, кто и какой конкретный вклад — положительный или отри­цательный — внес в итоги работы группы.

Методы психодиагностики через процедуру опроса основаны на допущении о том, что нужные сведения о психологических

Глава 2. Общая характеристика методов психодиагностики

особенностях человека можно получить, анализируя письмен­ные или устные ответы на серию стандартных, специально подо­бранных вопросов.

Есть несколько разновидностей этой группы методов: анке­та, опросник, интервью. Анкетой называется такой метод, при котором испытуемый не только отвечает на ряд вопросов, но и сообщает кое-какие социально-демографические данные о себе, например свой возраст, профессию, уровень образования, место работы, должность, семейное положение и т.п. Опросником на­зывают метод, в котором испытуемому задают ряд письменных вопросов. Такие вопросы обычно бывают двух типов: закрытые и открытые.

Закрытыми называют вопросы, предполагающие стандарти­зированный ответ или серию таких ответов, из числа которых испытуемый должен выбрать тот, который более всего подходит ему и соответствует его мнению. Примеры подобных ответов на стандартные вопросы: «да», «нет», «не знаю», «согласен», «не со­гласен», «трудно сказать».

Открытыми называют такие вопросы, которые предполага­ют ответ, даваемый в относительно свободной форме, избирае­мой произвольно самим испытуемым. Ответы на такие вопросы в отличие от закрытых обычно подвергаются качественному, а не количественному анализу.

Вопросы психодиагностического опросника, кроме того, мо­гут быть прямыми и косвенными. Прямыми называются такие вопросы, отвечая на которые испытуемый сам характеризует и непосредственно оценивает присутствие, отсутствие или степень выраженности у себя того или иного психологического качест­ва. Косвенными именуются вопросы, в ответах на которые не со­держится прямых оценок испытуемым изучаемого свойства, но по которым тем не менее косвенно можно судить об уровне его психологического развития.

Приведем примеры открытых, закрытых, прямых и косвен­ных вопросов, предназначенных для диагностики такого качест­ва личности, как тревожность (беспокойство, озабоченность, пе­реживания):

Часть I. Психологическая диагностика

1. Открытый вопрос на тревожность: «Расскажите что-либо о ситуациях, в которых вы испытываете повышенное состояние тревоги».

2. Закрытый вопрос на тревожность: «Часто ли вы испыты­ваете состояние тревоги? Выберите и отметьте один из предла­гаемых ответов: «да», «нет», «иногда», «не знаю».

3. Прямой вопрос на тревожность: «Есть ли у вас такое каче­ство личности, как тревожность?»

4. Косвенный вопрос на тревожность: «Возникает ли у вас со­стояние беспокойства во время экзаменов?»

Помимо письменных опросов, о которых шла речь, есть уст­ные опросы. Один из них называется интервью. Психолог сам задает испытуемому вопросы и сам же записывает ответы на них. Эти вопросы заранее определены и могут быть тех же типов, что и при письменном опросе.

Одним из методов психодиагностики через анализ результа­тов деятельности является контент-анализ, при котором содер­жательному анализу по заранее определенной схеме подверга­ются письменные тексты испытуемого, его произведения, пись­ма, продукты деятельности. Задача контент-анализа состоит в том, чтобы выявить и оценить психологические характеристики человека, которые проявляются в том, что он делает, в частнос­ти, в продуктах его письменного творчества.

Особенность эксперимента как метода психодиагностики за­ключается в том, что для оценки какого-либо свойства испытуе­мого ставится и проводится специальный психодиагностический эксперимент. Процедура такого эксперимента включает в себя создание некоторой искусственной ситуации, стимулирующей проявление исследуемого качества у испытуемого, а также стан­дартную методику фиксирования и оценки степени развитости данногр качества. В результате организации и проведения пси­ходиагностического эксперимента исследователь получает инте­ресующие его оценки через специальным образом организован­ное наблюдение за поведением испытуемого в эксперименталь­ной ситуации.

Допустим, что исследователя интересует оценка такого ка­чества личности, как «тревожность». Диагностический экспери-

_______ Глава 2. Общая характеристика методов психодиагностики ___

мент, нацеленный на точную, жизненно реальную оценку этого качества, мог бы выглядеть следующим образом. Испытуемого помещают в ситуацию, связанную с прохождением экзаменацион­ных испытаний или с необходимостью выполнить какую-либо сложную работу в условиях дефицита времени и строгой оцен­ки ее результатов.

В то время как испытуемый будет выполнять задание, за ним можно наблюдать и фиксировать различные признаки высоко­тревожного поведения. Если таких признаков окажется доста­точно много, то можно будет сделать вывод о том, что изучаемое свойство личности развито у данного испытуемого достаточно сильно. Если подобных признаков не будет совсем, то можно бу­дет сделать вывод, что тревожность у испытуемого отсутствует. Если, наконец, подобных признаков окажется умеренное коли­чество, то можно будет сделать вывод о средней степени разви­тости качества «тревожность» у данного человека.

| МЕТОДЫ ПСИХОДИАГНОСТИКИ, ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ

В настоящее время созданы и практически используются ме­тоды психодиагностики, которые охватывают все известные на­уке психологические процессы, свойства и состояния человека. Создание, описание и научное признание права на существова­ние новых научных понятий и соответствующих им явлений идет рука об руку с разработкой пригодных для их эксперименталь­ного изучения психодиагностических средств. Дело в психоло­гии, как науке, поправляется по той причине, что в начале XX в. в ней были официально признаны и приняты те требования, ко­торые к понятиям и методам исследования предъявляют в наи­более развитых современных науках, в частности физике. Это требования операционализации и верификации.

Под операционализацией понимается требование, согласно которому при введении новых научных понятий обязательно не­обходимо четко указывать на конкретные процедуры, приемы и методы, с помощью которых можно практически удостоверить­ся в том, что явление, описанное в понятии, действительно су-

2 Немов Кн. 3

Часть I. Психологическая диагностика

ществует. Операционализация предполагает указание на прак­тические действия или операции, которые может выполнить лю­бой исследователь, чтобы убедиться в том, что определенное в понятии явление обладает именно теми свойствами, которые ему приписываются.

Требование верификации означает, что всякое новое понятие, вводимое в научный оборот и претендующее на получение ста­туса научного, обязательно должно пройти проверку на его не­пустоту. Последнее предполагает наличие методики эксперимен­тальной диагностики того явления, которое описано в данном по­нятии. Слово «верификация» буквально обозначает «проверка». Эта проверка непустоты понятия, т.е. реальности существования явления, определяемого этим понятием, должна быть осуществ­лена при помощи соответствующей психодиагностической про­цедуры.

Если, например, мы вводим в научный оборот понятие «мо­тив», то сначала необходимо дать точное определение этого по­нятия через известные другие понятия и доступные способы диа­гностики явлений, входящих в содержание данного понятия (опе­рационализация). Допустим, что таким определением является следующее: «Мотив — это внутренний, психологический, осо­знанный или неосознаваемый побудительный источник дейст­вий человека, придающий им целенаправленность и поддержи­вающий их активность». (Предполагается, что нам уже извест­но, что такое «побудительный источник», «осознаваемый или неосознаваемый» и «активность», в противном случае необхо­димо было бы дополнить общее определение мотива частными определениями данных понятий, вести эту работу до тех пор, пока в определяющей части всех понятий не останется ни одного тер­мина, требующего дополнительного разъяснения.) На следую­щем шаге операционализации понятия «мотив» мы обязаны были бы предложить психодиагностическую методику, с помощью ко­торой можно было бы удостовериться в том, что то, что утверж­дается в определяющейся части данного понятия, действитель­но существует. На заключительном этапе мы должны были бы осуществить практическую проверку существования явления «мотив» во всех приписанных ему в определении свойствах. Это

Глава 2. Общая характеристика методов психодиагностики ___

и будет верификацией понятия. Таким образом, как операцио-нализация, так и верификация понятий требуют обращения к психодиагностике, но только операционализация предполагает теоретический, а верификация — практический шаг на этом пути.

Большинство созданных и применяемых практических пси­ходиагностических методик представляют так называемые блан­ковые методики — такие, в которых испытуемому предлагают се­рию суждений или вопросов, на которые он должен в устной или письменной форме дать ответ. По полученным ответам испытуе­мого, в свою очередь, судят о психологии того человека, который эти ответы предложил. Широкая распространенность и практи­ческий интерес к бланковым методикам объясняются тем, что они относительно просты как для разработки, так и для исполь­зования и обработки получаемых результатов.

Второе место по частоте встречаемости занимают опросные методики, в процессе применения которых исследователь пси­хологии человека задает испытуемому устные вопросы, отмеча­ет и обрабатывает его ответы. Эти методики хороши тем, что не требуют подготовки специальных бланков и позволяют психо­диагносту вести себя в отношении испытуемого достаточно гиб­ко. Недостатком опросных методик является субъективность, которая проявляется как в выборе самих вопросов, так и в ин­терпретации ответов на них. Кроме того, опросные методики труд­но стандартизировать и, следовательно, добиться высокой надеж­ности и сравнимости получаемых результатов.

Третье место по частоте использования занимают рисуноч­ные психодиагностические методики. В них для изучения пси­хологии и поведения испытуемых используются созданные ими рисунки, которые могут иметь как заданный тематически, так и спонтанный характер. Иногда применяется прием интерпрета­ции испытуемыми стандартных, готовых изображений. Неред­ко в содержании этих изображений в наглядной форме представ­лены задачи, которые испытуемый должен решить (например, матричный тест Равена, рассматриваемый в одной из следую­щих глав).

Первый и третий из описанных типов психодиагностических методик могут иметь два варианта: ручной и компьютерный. При

2*

Часть I. Психологическая диагностика

ручном варианте методика с начала и до конца используется без применения средств электронно-вычислительной техники для презентации или обработки экспериментального материала. В компьютерном варианте на одном из указанных этапов психо­диагностики применяется электронно-вычислительная техника. Например, текстовый и рисуночный материал можно предъяв­лять испытуемым через экран дисплея, а процессор машины ис­пользовать для производства количественных вычислений, а так­же вывода на печать получаемых результатов.

Особое место среди психодиагностических методик занима­ют проективные, которые, в свою очередь, могут быть бланковы­ми, опросными и рисуночными. Частота их практического ис­пользования также достаточно велика и из года в год возрастает по той причине, что методики этой группы наиболее валидные и информативные.

Следующая группа методик — объективно-манипуляционные. В них решаемые испытуемыми задачи предлагаются им в фор­ме реальных предметов, с которыми предстоит нечто сделать: со­брать из заданных материалов, изготовить, разобрать и т.п.

Опираясь на представленную попытку разделения психодиа­гностических методик на группы, попробуем предложить более развернутую их классификацию, выделив вначале общие крите­рии, в соответствии с которыми далее методы психодиагности­ки будут разделены на частные группы. Такими критериями яв­ляются следующие:

1. Тип применяемых в методике тестовых задач.

2. Адресат используемого в методике тестового материала.

3. Форма представления тестового материала испытуемым.

4. Характер данных, используемых для выводов о результа­тах психодиагностики.

5. Наличие в методике тестовых норм.

6. Внутреннее строение методики.

По типу применяемых тестовых заданий психодиагностичес­кие методики делятся на опросные (в них используются вопро­сы, адресуемые испытуемым), утверждающие (в них употреб­ляются некоторые суждения или утверждения, с которыми ис­пытуемый должен выразить свое согласие или несогласие),

Глава 2. Общая характеристика методов психодиагностики

продуктивные (здесь применяется тот или иной вид собствен­ной творческой продукции испытуемого: вербальной, образной, материальной, спонтанно созданной или воспроизведенной по инструкции самим испытуемым), действенные (испытуемый по­лучает задание выполнить некоторый комплекс практических действий, по характеру которых судят о его психологии), физио­логические (в данном случае психодиагностика производится на основе анализа непроизвольных физических или физиологиче­ских реакций организма человека).

К примеру, для оценки психологии некоторого человека мож­но использовать его ответы на прямые или косвенные вопросы, его согласие или несогласие с теми или иными суждениями, ре­зультаты его устной, письменной, изобразительной, технической или иной деятельности, его произвольные и непроизвольные дей­ствия и реакции в ответ на некоторые стимулы и многое другое. Этой же цели могут служить также электроэнцефалограмма, электрокардиограмма, электромиограмма, кожно-гальваничес-кая реакция (КГР) и другие рефлексы, включая сердечно-сосу­дистые рефлексы и рефлексы дыхательной системы.

По адресату тестового материала психодиагностические ме­тодики делятся на сознательные, апеллирующие к сознанию ис­пытуемого, и бессознательные, направленные на неосознаваемые реакции человека. Примером методик первого типа могут слу­жить опросники, а примером второго — проективные методики.

По форме представления тестового материала испытуемым психодиагностические методики делятся на бланковые (представ­ляют собой тестовый материал в письменной или какой-либо иной знаковой форме: рисунок, схема и т.п.), технические (пре-зентируют испытуемому тестовый материал в аудио-, видео- или киноформе, а также через иные технические устройства и маши­ны), сенсорные (представляют материал в виде физических сти­мулов, непосредственно адресованных органам чувств).

По характеру данных, используемых для психодиагностичес­ких выводов, методики подразделяются на объективные (исполь­зуются показатели, не зависящие от сознания и желания испы­туемого или экспериментатора) и субъективные (употребляют­ся данные, зависящие от желания и сознания экспериментатора

Часть I. Психологическая диагностика

или испытуемого, относящиеся к их внутреннему опыту и зави­сящие от него). Примером методик объективного типа могут слу­жить тесты, включающие анализ физиологических, рефлексив­ных показателей или практических результатов деятельности ис­пытуемого, при пользовании которыми субъективизм в оценках сведен к минимуму. С другой стороны, классическим примером методики субъективного типа является такая, которая в основ­ном опирается на интроспекцию и выводы, делаемые на базе ин­туиции и внутреннего опыта.

По критерию наличия тестовых норм психодиагностические методики делятся на имеющие подобные нормы и не располага­ющие ими.

Наконец, по внутренней структуре психодиагностические ме­тодики можно разделить на мономерные и многомерные. Первые характеризуются тем, что в них диагностируется и оценивается единственное качество или свойство, а вторые — тем, что они предназначены для психодиагностики и оценки сразу несколь­ких однотипных или разнотипных психологических качеств че­ловека. В последнем случае психодиагностическая методика под­разделяется, как правило, на несколько частных методик — под-шкал, оценивающих отдельные психологические качества. На­пример, известный тест Спилбергера—Ханина для оценки тре­вожности — это мономерная методика, а личностный тест Кет-тела — многомерная методика.

Одна и та же психодиагностическая методика одновременно может рассматриваться и квалифицироваться с разных сторон, по различным критериям. Поэтому почти любую методику мож­но отнести не к одной, а сразу к нескольким классификацион­ным группам. В этой связи выделенные и описанные выше кри­терии классификации психодиагностических методик следует расценивать не.как взаимоисключающие, а как взаимодополняю­щие друг друга в характеристике разных методик, как возмож­ные аспекты их анализа и разделения на классы.

В отдельную группу выделяются психодиагностические ме­тодики, основанные на качественном и количественном анализе экспериментальных данных. В первом случае диагностируемое свойство описывается в известных научных понятиях, а во вто-

Глава 2. Общая характеристика методов психодиагностики

ром случае — через относительную степень его развития у дан­ного человека по сравнению с другими людьми. Иногда количе­ственные и качественные характеристики сочетаются в рамках одной и той же методики, так что в итоге изучаемое свойство по­лучает двойную, количественно-качественную характеристику. Например, в тесте А.Е. Личко, предназначенном для диагности­ки акцентуаций характера у подростков, каждая из изучаемых черт характера имеет двойную характеристику: и количествен­ную, и качественную одновременно.

Все методы психодиагностики можно также разделить на на­учные и практические, хотя такое деление условно: большинст­во известных психодиагностических методик используется как в практической психодиагностике, так и в научно-исследовательс­ком экспериментировании. Однако между ними все же есть раз­ница, которая заключается в том, что научно-исследовательские методики главным образом ориентированы на выявление и по­следующее изучение того или иного психологического качества в целях его сугубо научного познания, а практические — на оцен­ку степени его развития и использования в практических целях. Кроме того, научная методика может быть уникальной, трудо­емкой, дорогостоящей и применяться только в рамках научного исследования, будучи из-за указанных ее качеств непригодной для широкой практической психодиагностики. Практическая же методика, напротив, должна быть универсальной, простой и от­носительно дешевой.

Существование множества психодиагностических методик объясняется не только большим количеством свойств, которые с их помощью приходится оценивать, но также тем, что практи­чески все методики имеют ограничения в применении, в силу ко­торых приходится создавать и использовать другие методики, не обладающие подобными ограничениями. Рассмотрим в этой свя­зи достоинства и недостатки некоторых типов методик. Досто­инство методик, обращенных к сознанию, в том, что они позво­ляют судить о психологии данного человека непосредственно на основе того, что говорит он о себе или окружающие люди о нем. Однако испытуемый может недостаточно искренне или некри­тично отвечать на адресованные ему вопросы, в том числе под

Часть I. Психологическая диагностика

влиянием субъективно воспринятой инструкции, предвзятого от­ношения к психодиагносту или ситуации психодиагностики. Словом, сознательное субъективное искажение результатов тес­тирования — один из самых серьезных недостатков данной груп­пы методик. Правда, некоторые специальные приемы, используе­мые конструкторами подобных методик, в частности введение в ее структуру контрольных вопросов, суждений, специально оце­нивающих степень искренности отвечающего, позволяют суще­ственно снизить уровень субъективности получаемых результа­тов. Вместе с тем заметим еще раз: полностью избежать данного недостатка в подобного типа методиках практически невозмож­но, что делает их не всегда валидным, надежным и однозначным измерительным инструментом.

Преимущество объективных методик, опирающихся не на словесные ответы, самохарактеристики или самооценки, а на не зависящие от сознания человека непроизвольные действия и ре­акции, а также продукты его деятельности, заключается в том, что они позволяют избежать субъективности, и в этой связи до­статочно надежны. Вместе с тем их валидность и однозначность, а также точность иногда оставляют желать лучшего. Поясним ска­занное. Объективные показатели не всегда отражают своими из­менениями именно те психологические свойства, для оценива­ния которых они предназначаются. Например, физиологические реакции не всегда соответствуют психологическим свойствам и состояниям человека. Они, кроме того, связаны с сиюминутны­ми физическими состояниями организма, а не только психоло­гическими процессами, и в этом смысле не вполне однозначны. Наконец, для показателей подобного рода трудно разработать тонкую измерительную шкалу, позволяющую выявлять различ­ные степени проявления диагностируемого качества и диффе­ренцированно их оценивать. Другими словами, объективные по­казатели не являются точными мерками силы отражаемого в них свойства. Допустим, что для выводов о наличии у ребенка опре­деленного отношения к членам своей семьи используются осо­бенности рисунка семьи, сделанного самим ребенком. Такой ри­сунок, как показано в многочисленных исследованиях, дейст­вительно может отражать сложившиеся в семье отношения, но, по-

Глава 2. Общая характеристика методов психодиагностики

мимо этого, также и художественно-изобразительные способнос­ти ребенка, его желание рисовать, стремление понравиться пси­хологу, настроение в момент тестирования и многое другое. В зависимости от всего этого может меняться характер рисунка, в том числе те признаки, по которым обычно судят об отношени­ях ребенка к отдельным членам семьи.

Проективные методики по сравнению со всеми уже рассмот­ренными имеют одно весьма существенное достоинство: они, как правило, валидны и относительно надежны при высоком уровне профессиональной подготовки пользователя. Они менее субъ­ективны и мало подвержены случайным, ситуативным влияни­ям. Недостаток их — трудоемкость и значительные временные затраты, необходимые для получения нужного психодиагности­ческого результата.

Методики, позволяющие получать количественные данные, отражающие степень развитости изучаемого свойства, дают воз­можность использовать меры и методы количественной обработ­ки результатов психодиагностики. В то же самое время с по­мощью таких методик невозможно отличить друг от друга каче­ственно различные психологические свойства, имеющие одина­ковые количественные показатели. Скажем, если с помощью ме­тодики Д. Маккелеланда, Дж. Аткинсона и других мы оценива­ем силу мотивации достижения успехов, то, получив те или иные показатели, не в состоянии судить о том, является ли мотивация достижения успехов различной у тех испытуемых, которые име­ют количественно одинаковые данные. А между тем она может быть качественно различной. В свое время X. Хекхаузен пока­зал, что в общем показателе силы мотивации достижения успе­хов по Д. Маккелеланду и др. на самом деле скрываются два ка­чественно различных мотива: мотив — стремление к успехам и мотив — стремление избежать неудачи. Два человека, имеющие одинаковые по силе мотивы достижения успехов, могут сущест­венно отличаться друг от друга тем, что стремятся к успехам в соверщенно разных сферах человеческой деятельности: один — в бизнесе, другой — в искусстве, третий — в спорте и т.п.

С другой стороны, методики, которые опираются только на качественный анализ экспериментальных данных, не позволя-

Часть I. Психологическая диагностика

ют применять количественные методы обработки результатов, судить об уровне развития соответствующих свойств и напря­мую доказывать причинно-следственные отношения между изу­чаемыми переменными.