2015-05-05
449
Посещение розничных магазинов (шоппинг) было любимым развлечением американцев. Хотя сфера продажи на дому делает бесспорные успехи, которые можно выразить в конкретных цифрах, тем не менее, по нашим оценкам, около 90 % приобретенного товара, с точки зрения суммарной стоимости, приходится на розничные магазины, каталоги, выставки и торговые автоматы.
Еще в 1987 г. 70 % американцев (около трети их составляли мужчины) посещали крупные торговые центры каждую неделю. Очевидно, что главный мотив – это приобретение информации. До недавнего времени фактически не было другого способа для тех, кто хочет оценить весь диапазон возможностей.
| «Почему люди поспешают магазины» |
| 1. Личные мотивы |
| Исполнение своей роли. Многие поступки связаны с известными типами поведения, традиционно являющимися частью определенной социальной роли, — мать, жена, муж, студент. |
| Развлечение. Посещение магазинов дает возможность отвлечься от рутины повседневной жизни и является формой отдыха. |
| Самоудовлетворение. Эмоциональные состояния и настроения могут служить объяснением, почему (и когда) человек идет по магазинам. Некоторые люди говорят, что они зачастую ослабляют депрессию тем, что просто тратят на себя деньги. В этом случае поход в магазин мотивирован не потребностью, а процессом покупки самим по себе. |
| Изучение новых тенденций. Товары тесно вплетены в повседневную жизнь каждого и часто служат символом убеждений и образа жизни. Человек изучает тенденции, движение и символы, которые соответствуют тем или иным продуктам; когда посещает магазины. |
| Физическая активность. Людям, живущим в городах, посещение магазинов порой дает возможность просто пройтись пешком. Некоторые посетители любят прогуляться по торговым центрам и улицам. |
| Сенсорная стимуляция. Предприятия розничной торговли обеспечивают массу потенциальных сенсорных впечатлений. Посетители магазина рассматривают товары и друг друга; им нравится трогать товары, слышать звуки музыкального фона, чувствовать запахи духов или приготовляемой в кафе пищи. |
| 2. Социальные мотивы |
| Социальный опыт за пределами дома. Места торговли традиционно были центрами социальной жизни. Гуляя по рынку или магазинам, можно встретить друзей, соседей или войти в другой социальный контакт. |
| Общение «по интересам». Магазины, которые предлагают изделия, представляющие интерес для коллекционеров, или товары и услуги для досуга (например, почтовые марки или товары для украшения дома), дают возможность поговорить о своем увлечении с другими покупателями и с обслуживающим персоналом, который может дать специальную информацию по этому вопросу. |
| Привлечение представителей эталонной группы. Постоянными клиентами магазина может двигать желание быть среди равных, или среди тех, к кому хотелось бы принадлежать. |
| Статус и авторитет. Иногда человек посещает магазин, чтобы получить возможность привлечь к себе внимание или просто хочет, чтобы его обслужили. Человек может почувствовать свое превосходство и власть в ситуации хозяин-слуга. |
| Удовольствие от возможности поторговаться. Многие посетители просто любят торговаться или придираться к качеству товаров и услуг, полагая, что таким путем можно снизить цену. Человек гордится тем, он сумел сделать удачное приобретение или получить выгоду. |
Нo мотивации для шоппинга гораздо разнообразнее. Для некоторых он стал образом жизни и почти самоцелью. Посетители магазинов часто так объясняют склонность к походам по магазинам: избавиться от чувства одиночества, рассеять у, шоппинг как спорт (что называется, стало системой), трофеи (покупатель «великий добытчик»), бегство от себя или окружающих, осуществление фантазий и преодоление депрессии.
|
|
|
|
|
|
