График 2.3 - Процессный подход

Как можно констатировать из трансверсального подхода (см. график 2.3.), каждый изучаемый процесс относится к нескольким отделам, описыва­емым в иерархической органиграмме. Организация, адаптированная к этому типу подхода, должна быть модульной.

Для этого проведем параллели между:

- линейным текстовым мышлением/иерархической вертикальной орга­низацией,

- модульным графическим мышлением/трансверсальной процессной
организацией.

Чтобы применить процессный подход, нужно обладать глобальным ви­дением своего предприятия, как на уровне видов деятельности, так и средств (человеческих, технических, финансовых...) либо организа­ции (организационная структура).

Это делает процессный подход, являющийся очень привлекательным для предприятий, трудно применимым. Один из наиболее сложных мо­ментов относится к определению взаимодействий.

Действительно, поскольку несколько отделов должны сотрудничать в рамках одного процесса, важно знать, с одной стороны, права и обязан­ности каждого, а с другой, какова необходимая информация для обмена между разными отделами.

Итак, один из факторов успеха этого типа подхода основан на определе­нии взаимодействия (см. главу 3.3. об информационных потоках).

Еще одна важная сторона процессного подхода состоит в выдвижении на первый план понятия добавленной ценности. Классическое изоб­ражение какого-либо процесса (см. график 2.4.) показывает, что вход­ные величины трансформируются с добавлением ценности в выходные величины.