Схема 4.4 - Карточка для формализации показателя

Эта карточка показателя дана в качестве примера.

Элементы, присутствующие в этой карточке для описания показателя, касаются:

а) Ответственного за показатель: человека или должности, ответ­ственного за сбор информации, позволяющей высчитать показатель.
Ответственный - это тот, кто заставляет показатель «оживать», кто может подсказать или применить действия, направленные на достижение намеченного планового значения.

б) Способа вычисления: для показателя важна не точность измере­ния, а его динамика во времени. Действительно, часто более инте­ресно изучать эволюцию показателя (улучшение, снижение) и про­
порции, в которых он варьируется, чем знать его точный размер, ко­торый, зачастую, сам по себе ничего не означает.

в) Планового значения: это значение, которое соответствует постав­
ленной цели. Часто оно определяется практикой в данной области.
Получаемое при помощи бенчмаркинга плановое значение указыва-ет на путь, который нужно пройти, чтобы стать одним из лучших.
Получение вознаграждения (премии) может быть обусловлено дос-тижением планового значения, что мотивирует персонал.

Регулярный синтез этих показателей (как минимум ежемесячный) дол­жен проводиться и доводиться до сведения личного состава. При этом нужно учитывать не только предоставление сведений в свободное пользо­вание, но и их разъяснение.