Стратегический подход (проектный подход)

Этот подход состоит в первостепенном определении основных процес­сов предприятия, затем в обозначении необходимых процедур для уп­равления этими процессами для достижения целей. Наконец, для проце­дур, которые содержат рабочие инструкции, требующие управления рис­ком или повышенной бдительности, возможно составить необходимые графики уровня 3.

Этот подход используется при организации проектов. Он позволяет рас­смотреть описание требующих выполнения видов деятельности, необ­ходимых для успешного внедрения проекта.

Он отвечает рекомендациям к стандартным проектам по менеджмен­ту процессов (X 50-176) и новой версии 2000 стандарта ISO 9000. Он помогает свести к минимуму количество документов, т.к. будут описа­ны только те графики, которые способствуют выполнению процессов.

В завершение, и это является скорее отрицательным моментом, нужно упомянуть, что некоторые ноу-хау могут быть "забыты", т.к., если они не участвуют в выполнении, по крайней мере, одного из процессов, они не будут описаны в процедурах или рабочих инструкциях.

Наконец, этот подход требует деятельного участия руководства предприя­тия, а также значительного периода обдумывания и анализа.

Организационный подход

Более динамичное в применении составление организационных проце­дур может начаться очень быстро. Действительно, достаточно соста­вить список описываемых процедур по отношению к видам деятельнос­ти и товарам предприятия или к нормативным требованиям.

Этот подход, к примеру, типичен для предприятий начиная с версий 1987 и 1994 до стандартов ISO 9000. Когда процедуры составлены, при необ­ходимости их можно детализировать с помощью рабочих инструкций (3

уровень). Также возможно от процедур подняться по пирамиде и обо­значить, исходя из целей, которые они позволяют удовлетворить, про­цессы предприятия (см. параграф 4.2.2. - От описания к абстракции).