2015-05-06
6562
1. Программа эргономического обеспечения (ПЭО) должна разрабатываться и оформляться как отдельная, полностью завершенная часть документации на систему. Разработке ПЭО должно предшествовать составление планов для каждого из этапов периода существования системы.
2. Типовой план ПЭО для любого этапа должен включать перечень основных работ по обеспечению заданного эргономического уровня качества системы, т. е. должен отвечать на вопрос что надо делать, чтобы обеспечить заданный уровень эргономического качества. В типовом плане должны быть определены контрольные точки для оценки достигнутого эргономического уровня качества системы, согласования возникших вопросов утверждения документов и т. д. Содержание типовых планов для этапов проектирования системы, производства ее технической части, профессионального отбора и обучения персонала эксплуатации системы приведено далее.
3. В программе, составленной на основании планов, необходимо определить для каждого этапа структуру руководства по выполнению ПЭО: лиц, ответственных за реализацию программы в целом, а также разграничить функции и ответственность лиц, непосредственно связанных с выполнением ее отдельных частей.
|
|
|
4. При разработке ПЭО должны учитываться:
- требуемый эргономический уровень качества системы;
- степень сложности системы и ее организационная структура;
- характер производства ее технической части;
- возможности профессионального отбора и обучения персонала;
- условия эксплуатации системы.
Наряду с мерами по обеспечению заданного эргономического уровня качества системы, в ПЭО должны быть предусмотрены возможности осуществления эргономической оценки степени соответствия фактического эргономического уровня качества предъявляемым требованиям.
5. Программа должна включать:
определение организационной структуры с указанием полномочий и ответственности должностных лиц за выполнение каждого пункта программы;
детальное перечисление задач по обеспечению заданного эргономического уровня качества и методов их решения;
методы выработки эргономической оценки уровня качества системы и правила контроля, позволяющие проверить результат решения каждой задачи;
плановые сроки начала и окончания решения каждой задачи и порядок выявления эргономических трудностей, которые должны быть преодолены в процессе решения задач, а также детально разработанные предложения по преодолению этих трудностей;
порядок документирования результатов выполнения мероприятий по решению задач, периодическое документирование прогнозируемого и практически достигнутого эргономического уровня качества разрабатываемой системы;
|
|
|
запланированные сроки официального рассмотрения хода реализации программы заказчиком, проектировщиком и изготовителем.
6. В соответствии с требованиями заказчика в ПЭО должно предусматриваться представление периодических и окончательных отчетов о ходе выполнения программы. Отчеты должны содержать полную информацию о выполнении каждого пункта планов с указанием достигнутых результатов, а также содержать сведения о ходе решения основных эргономических задач и ликвидации слабых мест в обеспечении заданного эргономического уровня качества системы. В отчеты могут включаться сравнительные таблицы, содержащие данные о минимально приемлемом, заданном, перспективном и достигнутом эргономическом уровне качества системы, а также рекомендации по определению наиболее перспективных направлений повышения эргономичности отдельных составляющих (компонент, видов обеспечений) в условиях ограниченности времени, отпущенных ресурсов, возможностей человека (коллектива), обусловленных его физиологией, психологией, особенностями взаимоотношений в коллективе (малой группе), в автономной системе и др.
Содержание типовых планов
Таблица 4.1
Типовой план для этапа проектирования системы
| Стадия проектирования системы | Основные работы по обеспечению заданного эргономического уровня качества системы | Контрольные точки |
| Техническое задание | Обоснование ожидаемого эргономического уровня качества, по которому новая (разрабатываемая, проектируемая) система будет превосходить существующие аналоги. Системотехнический анализ назначения, функций и свойств проектируемой системы в целом и ее основных подсистем. Разработка требований к месту и деятельности человека–оператора (персонала) в проектируемой системе. Формулировка эргономических требований к системе и основным подсистемам. Обоснование номенклатуры методов оценки достигнутого эргономического уровня качества, выбор показателей. Выбор основных направлений повышения эргономического уровня качества и оценка ожидаемого социально–экономичес-кого эффекта | Согласование технического задания, включая раздел “ Эргономические требования” |
| Техническое предложение | Разработка организационно–структурной схемы проектируемой системы. Обоснование номенклатуры и норм по эргономическому уровню качества системы. Выявление критических мест и разработка предложений по их устранению. Уточнение оценки социально-экономического эффекта | Согласование технического предложения включая разделы: ”Эргономические требования” и “Основные эргономические проектные решения” |
Окончание табл. 4.1
| Стадия проектирования системы | Основные работы по обеспечению заданного эргономического уровня качества системы | Контрольные точки |
| Эскизный проект | Разработка вариантов реализации системы, обеспечивающих требуемый эргономический уровень качества. Обоснование полного состава функций, выполняемых системой. Распределение функций между человеком-оператором и автоматическими устройствами. Оценка эргономического уровня качества каждого из конкурирующих вариантов построения системы. Обоснование рекомендаций по номенклатуре вариантов системы, подлежащих дальнейшей проработке | Защита эскизного проекта. Результаты предварительных расчетов достигнутого эргономического уровня качества системы |
| Технический проект | Детальная проработка выбранного варианта построения системы. Оценка эргономического уровня качества выбранного варианта, сравнение с эргономическими нормами и требованиями, рекомендации по доработке. Оценка ожидаемого социально–экономического эффекта. Разработка планов эргономических испытаний. Испытания макетов | Защита и утверждение технического проекта. Результаты уточненных расчетов достигнутого эргономического уровня качества системы. Планы испытаний. Результаты испытаний макетов |
| Разработка конструкторской документации, изготовление и испытание опытного образца | Разработка конструкторской документации для передачи заказчику и изготовителю технической части системы. Разработка требований к профессиональному отбору и подготовке персонала системы. Эргономические испытания опытного образца. Оценка влияния технологического процесса изготовления изделия на эргономический уровень качества опытного образца. Корректировка конструкторской, технологической и эксплуатационной документации по результатам испытаний опытного образца | Разработка требований к профотбору и подготовке персонала. Результаты испытаний опытного образца. Результаты оценки влияния технологии изготовления на эргономический уровень качества опытного образца. Экспертиза документации |
Таблица 4.2
|
|
|
Типовой план этапа производства технической части системы
| Стадии производства технической части | Основные работы по обеспечению заданного эргономического уровня качества технической части | Контрольные точки |
| Разработка документации по технологической подготовке производства | Разработка эргономических требований к технологическому процессу производства технической части и способов их реализации. Анализ и оценка влияния технологического процесса на реализацию заданного эргономического уровня качества технической части. Оценка ожидаемого социально-экономическо-го эффекта от реализации эргономически приемлемых технологических процессов | Согласование документации на реализацию технологической подготовки производства |
| Разработка и Изготовление средств технического оснащения | Разработка эргономических требований к средствам технологического оснащения и способам их реализации. Анализ и оценка влияния средств технологического оснащения на эргономический уровень качества изготавливаемой технической части системы. Оценка социально–экономического эффекта от применения эргономически приемлемых средств технологического оснащения | Опытная апробация средств технологическо-го оснащения |
| Изготовление установочной серии | Анализ эргономических дефектов опытного образца и разработка рекомендаций по их устранению и предупреждению в процессе производства. Оценка фактического социально- экономического эффекта от реализации эргономически приемлемого процесса изготовления установочной серии | Испытания изделий установочной серии |
Окончание табл.4.2
|
|
|
| Стадия производства технической части | Основные работы по обеспечению заданного эргономического уровня качества технической части | Контрольные точки |
| Аттестация качества технической части системы | Учет эргономического уровня качества при планировании выпуска по категориям качества. Учет эргономического уровня качества при аттестации по категориям качества | Аттестация |
Таблица 4.3
Типовой план для этапа профессионального отбора и обучения персонала
| Стадия профотбора и обучения | Основные мероприятия по обеспечению заданного эргономического уровня качества системы | Контрольные точки |
| Подготовка к отбору и предварительный подбор кандидатов | Агитационно-массовая работа с целью привлечения кандидатов для овладения конкретной профессией в системе. Анализ поступивших документов и заявлений кандидатов. Формирование контингента | Составление плана мероприятий по предварительному отбору кандидатов. Списки желающих |
| Отбор и формирование контингента для начального периода обучения | Профессиональная ориентация кандидатов. Оценка моральных, психологических, профессиональных, медицинских и других качеств кандидатов отборочными комиссиями. Отбор кандидатов приемной комиссией для начального периода обучения | Составление плана мероприятий по реализации основной стадии профотбора. Списки зачисленных для начального обучения |
| Начальное обучение и уточнение степени пригодности отобранных кандидатов | Организационное формирование учебных групп. Реализация учебно-воспитательного процесса на начальном периоде обучения. Уточнение степени профессиональной пригодности отобранных кандидатов | Составление плана мероприятий на начальный период обучения. Списки оставленных для обучения |
Окончание табл.4.3.
| Стадия профотбора и обучения | Основные мероприятия по обеспечению заданного эргономического уровня качества системы | Контрольные точки |
| Основное обучение профессии | Определение требуемого периода для осуществления основного обучения персонала системы. Уточнение объема и содержания теоретических знаний и номенклатуры практических навыков и умений. Определение состава учебных дисциплин и видов теоретических и практических знаний, тренировок. Реализация учебного плана и учебных программ в период основного обучения | Согласование организационно-методической документации (учебного плана, учебных программ и др.). Оценка подготовленности обучаемых к выполнению функций в системе |
| Оценка эффективности профессионального отбора и обучения | Сбор текущей информации о проявлении профессиональных качеств персонала системы. Сопоставление показателей функционирования персонала в реальных условиях эксплуатации системы с критериями отбора. Оценка эффективности методических приемов профессионального отбора и обучения. Разработка предложений по совершенствованию процессов профотбора, профориентации и обучения персонала системы, в том числе по созданию автоматизированных обучающих систем | Статистические отчеты о функционировании системы в условиях эксплуатации |
Таблица 4.4
Типовой план для этапа эксплуатации системы
| Стадия эксплуатации системы | Основные мероприятия по обеспечению заданного эргономического уровня качества системы | Контрольные точки |
| Использование системы по назначению | Совершенствование подготовки персонала системы. Эргономический анализ и оценка опыта эксплуатации системы. Разработка рекомендаций по совершенствованию организации и алгоритмов деятельности, по предупреждению ошибок человека–оператора иотказов технической части, по улучшению условий среды | Отчеты об эксплуатации системы. Статистика по ошибкам человека–оператора, отказам технической части |
| Транспортирование и хранение | Исследование влияний условий транспортировки (хранения) на эргономический уровень качества системы | Статистика по эргономическим дефектам |
| Техническое обслуживание и ремонт | Совершенствование уровня подготовки персонала. Эргономический анализ опыта технического обслуживания (ремонта), разработка рекомендаций по совершенствованию организации и алгоритмов деятельности персонала при техническом обслуживании и ремонте | Статистические отчеты по эргономическим дефектам |
Приведенные типовые планы позволяют обеспечить преемственность при обеспечении эргономического качества АСОИУ как на ранних стадиях и этапах их проектирования и разработки, так и в процессе создания и эксплуатации. Особенное внимание при этом следует обратить на решение задач, связанных с подбором персонала, его обучением и формированием коллективов, предназначенных для обеспечения нормального функционирования АСОИУ в целом. При этом необходимо решать различные комплексы оптимальных задач, в том числе нечетких, связанных с личностными особенностями отдельных операторов и их взаимоотношениями в коллективе.
