Пример 1. Пусть СМО является одноканальной

Пусть СМО является одноканальной. Делопроизводитель оформляет дела по…. В среднем в час поступает на оформление 2 дела. Среднее время на оформление одного дела составляет 20 минут.

Необходимо определить основные параметры СМО.

Интенсивность входного потока заявок составит

=2 заявки/час,

среднее время обслуживания заявки составит

=1/t=1/(1/3)=3 заявки/час.

Загрузка системы .

В результате расчетов получим:

Среднее число дел у делопроизводителя

= = =2.

Среднее время ожидания клиента (прохождение очереди и оформление дела)

= часа.

Среднее число клиентов в очереди

= часа.

Среднее время ожидания клиента в очереди

часа.

Вероятность отсутствия заявок в системе

.

Вероятность того, что в системе больше чем 1 заявок

Вероятность того, что в системе больше чем 2 заявки

Вероятность того, что в системе больше чем 3 заявки

Вероятность того, что в системе больше чем 4 заявки