Что является основным в системном подходе к управлению качеством?

a) знание предмета управления качеством;

b) возможность имитационного моделирования процессов управления качеством;

c) тип мышления специалистов по управлению качеством;

d) совокупность необходимой информации по управлению качеством;

e) целостность, взаимосвязи и взаимодействие элементов в управлении качеством.

Какое определение более полно соответствует термину «система управления качеством»?

a) совокупность целостных взаимосвязанных и взаимодействующих элементов;

b) организационная структура системы управления качеством;

c) организационно-правовая форма;

d) комплекс показателей, определяющих состояние системы управления качеством.

Что представляет собой проблема в системе управления качеством?

a) направление деятельности в системе управления качеством;

b) совокупность информации о состоянии системы управления качеством;

c) признак системы управления качеством;

d) противоречие по управлению качеством, требующее разрешения.

Что представляет собой цель управления качеством?

a) выбор предмета управления качеством;

b) соразмерность использованных ресурсов;

c) желаемый результат по управлению качеством;

d) противоречие, требующее разрешения.

Какое определение всеобщего управления качеством (ТQM) является наиболее правильным и глубоким?

a. современное концептуальное направление развития управления качеством;

b. метод управления качеством;

c. обеспечение роста возможностей работников на основе более высоких долговременных доходов и меньших затрат;

d. система действий по удовлетворению потребителей в области качества на основе передовых достижений науки и техники, разрабатываемых и реализуемых при участии и во благо всего коллектива предприятия и общества.

Какое положение не относится к всеобщему управлению качеством?

a. вовлеченность всего персонала в обеспечение и улучшение качества;

b. ориентация на управленческие процессы;

c. ориентация на потребителя;

d. ориентация на персонал;

e. ориентация на собственников и инвесторов;

f. повышение дисциплины труда на основе усиления персональной материальной ответственности за упущения в работе.