Международные стандарты ИСО серии 9000 под затратами, связанными с качеством, подразумевают такие, которые возникают при обеспечении и гарантировании удовлетворительного качества, а также связаны с потерями из-за недостижения удовлетворительного качества.
Затраты на качество
Затраты на соответствие Затраты на несоответствие
Предупреждение Инспекция Исправление Исправление
(превентивные внутреннего внешнего
действия) брака брака
Затраты на превентивные действия – это затраты производителя на любые действия по предупреждению появления несоответствий и дефектов, включая затраты на разработку, внедрение и поддержание системы качества, обеспечивающие снижение риска потребителя получить продукцию, не соответствующую его ожиданиям. Затраты на мероприятия по предупреждению дефектов строительной продукции включают затраты на:
- анализ причин дефектов строительной продукции;
|
|
- планирование качества, разработку мероприятий по ликвидации причин дефектов строительной продукции;
- внедрение новой техники, технологии и организации строительства, средств контроля, обеспечивающих повышение качества строительной продукции;
- повышение квалификации работников строительной организации.
Затраты на инспекцию – это затраты производителя на обнаружение несоответствий и дефектов, возникающих в процессе проектирования и производства с целью их исключения до момента поступления продукции потребителю. Эти затраты часто называют затратами на оценку качества. К затратам на оценку качества строительной продукции относятся затраты на следующие виды контроля:
- входной контроль: качества и комплектности проектно-сметной документации, материально-технических ресурсов, поступающих на стройку; контроль качества работ, выполненных по договорам субподряда;
- операционный контроль качества строительно-монтажных работ в процессе производства;
- промежуточный контроль качества скрытых работ, законченных конструктивных частей и элементов зданий;
- приёмочный контроль качества законченного и подготовленного к эксплуатации объекта.
Затраты на исправление внутреннего брака – затраты производителя на устранение выявленных им в процессе производства продукции дефектов с учетом затрат на изготовление качественной продукции взамен бракованной. К затратам, связанным с устранением дефектов при производстве строительной продукции, относятся затраты на:
- устранение неисправимого брака: ликвидацию строительно-монтажных работ, содержащих дефекты, исправление которых технически невозможно или экономически нецелесообразно, а также повторное производство строительных работ;
|
|
- исправление дефектов строительно-монтажных работ (усиление конструкций, выравнивание поверхностей и т.п.);
- исправление дефектов продукции, принятой у поставщиков материально-технических ресурсов, или работ субподрядчиков;
- простои, вызванные нарушением графика производства работ из-за дефектов строительной продукции или ошибок в планировании строительного производства.
Затраты на исправление внешнего брака – дополнительные затраты производителя на исправление несоответствий переданной потребителю продукции по сравнению с тем, что он ему гарантировал. Затраты, вызванные устранением дефектов, обнаруженных после сдачи объекта в эксплуатацию, включают затраты на исправление дефектов в готовой строительной продукции, выявленных в течение гарантийного срока эксплуатации, и юридические санкции, предусмотренные законодательством РФ для производителей некачественной продукции.
Относительные доли элементов затрат на качество
Элементы затрат на качество | Доли от суммарных затрат, % |
Затраты на исправление внутреннего брака | 25-40 |
Затраты на исправление внешнего брака | 25-40 |
Затраты на инспекцию | 10-50 |
Превентивные затраты | 0,5-5 |
Стандартизация в управлении качеством