Основные виды опросов

Анкетные опросы. Суть анкетного опроса заключается в том, что респондент самостоятельно заполняет опросный лист.

Почтовые опросы. Являются достаточно эффективным и недорогим видом проведения опроса.

Личные интервью. Преимущество перед анкетным опросом заключается в более тесном контакте с исследуемой ЦА, что позволяет получить максимально приближенные к реальным результаты.

Телефонные интервью. Главное преимущество телефонных интервью состоит в их экономичности и хорошем уровне достоверности данных.

Интерактивный опрос. Интерактивные опросы широко используются в эфирных СМИ и Интернете.

Экспертный опрос. Это особый вид опроса, который используется, когда необходимо выяснить мнения определенной группы специалистов по интересующей компанию проблеме.

Ситуационные опросы. Проводятся для выяснения мнения целевой аудитории по определенной проблеме в определенный момент времени.

Проблемные опросы. Специфика проблемного опроса заключается в том, что он направлен на изучение конкретной проблемы, стоящей перед организацией, и на поиск реальных путей ее решения.

Панельные опросы. Панельные опросы предполагают неоднократное обращение к одной и той же группе опрашиваемых.

Фокус-группы. Метод фокус-группы является одним из самых эффективных методов исследования и широко используется в маркетинге, PR и рекламе.

Коммуникационный аудит. Он призван помочь PR-менеджеру более четко соотнести между собой действия руководства и их цели, с одной стороны, и методы коммуникации, с помощью которых осуществляется промоушн этих действий и целей, с другой.

Контент-анализ СМИ

Контет-анализ СМИ - это анализ содержания печатной и электронной прессы, подсчет упоминаний интересующего объекта и определение направленности упоминаний: положительная, нейтральная, отрицательная.

Контент анализ СМИ позволит Вам понять информационное поле компании, бренда или темы, анализ рынка СМИ или отрасли, анализ конкурентов - текущую обстановку, тренды и отношение участников рынка к тому или иному вопросу. Говоря иначе, контент-аналитика СМИ - это перевод текстовой информации в количественные показатели. Основными единицами отраслевой контент-аналитики СМИ являются:

- количество материалов по рубрикам;

- характер источников;

- рейтинг компаний;

- распределение материалов по источникам информации;

- структура информационного поля;

- изменение информационного поля;

- информационные поводы.

Планирование ПР-мероприятий по целевым аудиториям, во времени и территориальном аспекте.

Рекламные кампании отличаются разнообразием. Из множества возможных классификаций целесообразно выделить следующие:

- по преследуемым целям (поддержка конкретного товара, формирование благоприятного имиджа рекламодателя и т. д.);

- по территориальному охвату (локальные, региональные, национальные, международные);

- по интенсивности воздействия (ровные, нарастающие, нисходящие).

Нарастающая рекламная кампания строится по принципу усиления воздействия на аудиторию. Такой подход целесообразен при постепенном увеличении объема выпуска рекламируемого товара или его поставок от производителя.

Проработка ПР-мероприятий начинается с определения целевых аудиторий.

Целевые аудитории в ПР - это основной круг реальных и потенциальных потребителей товаров и услуг организации, а также иные группы общественности, на которые будут нацелены конкретные обращения, исходящие от организации.

Конкретизуются основные сообщения - обращения к целевой аудитории. Для этого формулируются ответы на следующие вопросы:

• Что мы хотим сказать нашей целевой аудитории?

• Как мы хотим это сказать?

• Что мы хотим, чтобы она думала о нас?

• Чувствовала? Сделала?

Затем определяются:

1) средства коммуникации, т.е. как, по каким каналам мы планируем достичь ЦА;

2) масштаб деятельности, т.е. на каких географических территориях планируется проведение мероприятий (конкретная область, город, страна и т.д.);

3) бюджет;

4) время проведения ПР-программы.

5. Развернутая база журналистов и СМИ: по полосам, рубрикам, тиражам, составу аудитории, планам редакций и программ, графикам сдачи в печать и выхода в эфир.

Под журналистом понимается лицо, занимающееся редактированием, созданием, сбором или подготовкой сообщений и материалов для редакции зарегистрированного СМИ, связанное с ней трудовыми или иными договорными отношениями либо занимающееся такой деятельностью по ее уполномочию.

Под СМИ понимается периодическое печатное издание, радио-, теле-, видеопрограмма, кинохроникальная программа, иная форма периодического распространения массовой информации.

Для оценки средств массовой информации следует составить медиа-карту. Сюда включаются те средства массовой информации, с которыми Вы могли бы или хотели бы сотрудничать. Медиа-карта - подробное описание средств массовой информации, имеющихся в Вашем регионе, с анализом их редакционной политики.

Примерная структура списка средств массовой информации:

- ежедневные газеты, которые читают в Вашем регионе;

- еженедельники в Вашем регионе;

- ежемесячные издания;

- телевизионные программы, принимаемые жителями Вашего региона;

- радиостанции, вещающие на Ваш регион;

- публикации ассоциаций и деловых кругов, активно работающих в Вашем регионе;

- публикации некоммерческих организаций;

- публикации административных органов.