Обеспечения безопасности гостиничного комплекса

· возможность использования электронного номерного ключа для открывания этажных дверей;

· возможность использования электронного ключа для проведения внутригостиничных безналичных расчетов;

· возможность ведения журнала посещения номера;

· возможность программирования ключа на заданный период (контроль оплаты).

К элементам простых технических средств охраны относятся и переговорные устройства, которые не позволяют посторонним беспрепятственно зайти в помещение. Внутренняя селекторная связь позволяет оперативно связаться с сотрудниками или оповестить гостей. Такие устройства не только защищают, но и экономят время. Мобильные переговорные устройства применяются там, где нет линий стационарной аудиосвязи, с использованием имеющихся в зданиях коммуникаций. При этом нет необходимости прокладывать кабель. При сосредоточении большого количества радиотелефонов в гостинице создаются взаимные помехи переговорам, Система селекторной связи не имеет таких недостатков. Расстояние между абонентами селекторной связи может составлять до 300 м (при больших расстояниях устанавливаются дополнительные усилители), а их количество для одной станции – 90. Каждому абоненту селекторной связи устанавливается аудиодомофон или громкоговорящее переговорное устройство.

Технические системы обеспечения безопасности гостиниц разнообразны и динамично развиваются. Они предназначены:

· для своевременного предупреждения сотрудников службы безопасности о возможных нарушениях периметра охраняемого объекта, об отклонениях от заданных условий;

· своевременного отслеживания нарушителя на разных стадиях его продвижения к цели;

· решения задач автоматизации контроля состояния зон защиты объекта, дистанционного визуального контроля;

· оперативного изменения степени защищенности охраняемого объекта;

· автоматического протоколирования событий, происходящих в зонах защиты объекта, несанкционированных изменений в случае проникновения в зоны защиты в результате действий службы охраны;

· решение задачи контроля лояльности и добросовестности персонала гостиницы.

Системы охранной сигнализации предназначены для звуковой или световой сигнализации сотрудникам службы безопасности гостиницы о попытках проникновения на охраняемый объект посторонних лиц, указания точного места нарушения и маршрута продвижения нарушителя. Для этого территория гостиницы разбивается на зоны охраны. При нарушении нормального режима в пределах охраняемой зоны срабатывает датчик, фиксирующий нарушение (открытие дверей, замка, разбитие стекла и т.д.). Данная система фиксирует факт несанкционированного доступа на охраняемую территорию путем передачи сигнала тревоги от датчика на пульт охраны и включения исполнительных устройств (звуковой или световой сигнализации). Система охранной сигнализации включает: датчики; пульт-концентратор; исполнительные устройства.

Система телевизионного наблюдения предназначена для визуального наблюдения с единого поста охраны всей охраняемой территории. Она включает: телекамеры, устанавливаемые как как в помещении, так и на улице; мониторы; пульты управления работой системы; коммутаторы, позволяющие осуществлять поочередный контроль с различных видеокамер на один монитор; видеомагнитофоны для записи изображения на кассету; видеопринтеры для фиксации отдельных изображений; детекторы движения, которые привлекают внимание охраны в случае какого-либо движения, возникающего в поле зрения камеры; квадратор – прибор, который обеспечивает получение изображения с нескольких камер одновременно на один монитор; мультиплексор – прибор, дающий возможность записи на видеомагнитофон с нескольких камер одновременно. Данная система должна функционировать незаметно и не беспокоить гостей, чтобы у них не нарушился баланс между комфортом и безопасностью. Система видеоконтроля позволяет:

· вести круглосуточный визуальный контроль и видеозапись всех событий;

· контролировать главный подъезд;

· обеспечивать безопасность автомашин гостей на автостоянке;

· обеспечивать сохранность имущества;

· проверять лояльность персонала гостиницы и обеспечивать контроль качества обслуживания гостей (в ресторане, гостинице и т.д.);

· контролировать мероприятия, проводимые в конференц-зале;

· контролировать безопасность лифтов и переходов.

Технические средства обеспечения информационной безопасности гостиницы предназначены для обеспечения защиты информации и поддержание структуры (средств ее распространения и переработки) от преднамеренных или случайных воздействий (потери, искажение, хищение, порча, подмена и т.д.), которые могут нанести ущерб владельцу (пользователю) информации. Современная гостиница имеет разнообразные технические средства, предназначенные для приема, передачи, обработки и хранения информации. Физические процессы, происходящие в компьютерах, телефонных станциях, копировальных аппаратах и других устройствах при их функционировании, создают в окружающем пространстве так называемые побочные излучения, которые специальная аппаратура позволяет перехватывать на довольно значительных расстояниях и, следовательно, воспроизводить информацию, циркулирующую в гостинице. Физические явления, лежащие в основе излучения, могут иметь различный характер. Утечка информации за счет побочных излучений происходит по своего рода системе связи, состоящей из передатчика (источника излучений), среды, в которой эти излучения распространяются, и приемника. Такую систему связи называют техническим каналом утечки информации. Эффективность применения средств и мер защиты информации зависит от компетентности исполнителей и от совершенства оборудования, используемого для проведения защитных мероприятий. Выбор специализированной организации, предоставляющей услуги по защите информации, должен базироваться на выполнении следующих требований:

· достаточная техническая оснащенность;

· высокий уровень профессионализма специалистов, их надежность и порядочность;

· наличие достаточных гарантийных обязательств и постоянное научно-техническое сопровождение заказчика (в том числе оснащение новейшими средствами и методами защиты информации, обучение персонала и т.д.).

Обратить внимание на общие средства и меры защиты информации, в том числе и компьютерной.

Особое значение в настоящее время имеет обеспечение безопасности электронных платежей. Решение данной задачи условно делится на две части. Первая заключается в обеспечении собственно информационной безопасности электронных платежей, что решается путем использования смарт-карт, криптографических методов (шифровки информации) и защищенных протоколов взаимодействия (приема-передачи данных в сети Интернета) (см. табл. 3). Вторая часть связана с использованием межсетевых экранов (брандмауэров), антивирусных программ, а также защищенных протоколов и средств информирования.

К автономным функциональным техническим системам обеспечения безопасности гостиницы относятся также системы пожарной сигнализации, пожаротушения, громкого оповещения, оперативной связи и др. (см. схему 1). С истемы управления инженерно-техническим оборудованием, непосредственно не относятся к техническим системам обеспечения безопасности, однако играют важную роль в оптимизации энергоснабжения, поддержания оптимальной температуры и влажности в номерах, уровня освещения, выбора экономного режима конденционирования воздуха и пр. Иначе говоря, выполняя функцию экономии ресурсов, создания комфорта для гостей, они косвенно обеспечивают и их безопасность.

Рост технической оснащенности систем безопасности, совершенствование методов их построения привели к появлению интегрированных систем безопасности, которые позволяют:

· минимизировать капитальные затраты на оснащение объекта, значительно уменьшить аппаратную часть как за счет полного исключения дублирующей аппаратуры в разных системах, так и за счет увеличения эффективности работы каждой системы;

· уменьшить время поступления более полной и объективной информации о состоянии объекта, необходимой оператору в экстремальной ситуации для принятия правильного решения;

Таблица 3.