Ключевые термины и понятия. Взаимозависимость факторов внешней среды – сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы

Взаимозависимость факторов внешней среды – сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

Взаимосвязь внутренних переменных – влияние изменений одной из них на все другие

Внутренние переменные – ситуационные факторы внутри организации (целм, структура, задачи, технология, люди).

Задача – предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки.

Мотив – осознанное побуждение, обусловливающее действие для удовлетворения какой-либо потребности человека.

Неопределенность внешней среды – функция имеющегося по конкретному фактору количества информации и уверенность в достоверности этой информации.

Подвижность внешней среды – скорость, с которой в среде происходят изменения.

Потребность личности – переживание человеком нужды в чем-либо, вызывающее необходимость действовать определенным образом.

Сложность внешней среды – число и разнообразие факторов, на которые организация вынуждена реагировать.

Статус личности – положение личности в группе, обществе.

Структура – логическое соотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Сфера контроля – число лиц, которые подчиняются непосредственно данному руководителю.

Темперамент – природные свойства, определяющие динамику психической деятельности человека.

Технология – средства преобразования сырья в искомые продукты и услуги.

Характер – устойчивая индивидуальная совокупность особенностей личности, приводящая к типичному для данной личности поведению в определенных ситуациях.

Цель – конкретное конечное состояние или искомые результат, которого стремится добиться группа.

Контрольные вопросы и задания

1. Какие основные переменные в организации следует учитывать руководству?

2. Почему руководство обязано осознавать взаимосвязь внутренних переменных?

3. Каковы компоненты социотехнической системы?

4. Какова взаимосвязь между задачами и технологией?

5. Каковы отношения между следующими понятиями: цели, задачи и люди?

6. Что такое сфера контроля?

7. Какие профессиональные и личные качества работника определяют поведение человека в организации?

8. Чем характер отличается от темперамента?

9. Следует ли менеджеру учитывать психологические особенности работников? Дайте пояснения.

10. Каково различие между средой прямого воздействия и средой косвенного воздействия?

11. Определите характеристики внешней среды.

12. Почему руководству следует оценивать влияние изменений общего состояния экономики на деятельность организации?

13. Какие, по вашему мнению, внешние факторы будут благоприятствовать привлечению иностранных фирм на российский рынок?

14. Внимательно рассмотрите картинки, на которых изображена реакция людей с различным темпераментом на смятую шляпу. Сможете ли вы определить, у кого из них какой тип темперамента?

15. Попробуйте определить, людей с каким темпераментом целесообразно выбрать для занятия следующих вакантных должностей в организации:

• торговый представитель;

• главный бухгалтер;

• главный конструктор;

• начальник отдела кадров;

• заведующий архивом;

• начальник цеха.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПРАКТИКУМ

Определите свой темперамент

Из четырех предложенным под каждым номером утверждений выберите одно, наиболее вам свойственное.

1. а) неусидчивы, суетливы;

б) веселы и жизнерадостны;

в) спокойны и хладнокровны;

г) стеснительны и засгенчивы.

2. а) невыдержанны и вспыльчивы;

б) энергичны и деловиты;

в) последовательны и обстоятельны;

г) теряетесь в новой обстановке.

3. а) нетерпеливы;

б) не доводите начатое дело до конца;

в) осторожны и рассудительны;

г) затрудняетесь установить контакт с новыми людьми.

4. а) резки и прямолинейны в отношениях с людьми;

б) склонны переоценивать себя;

в) умеете ждать;

г) не верите в свои силы.

5. а) решительны и инициативны;

б) способны быстро схватывать новое;

в) молчаливы и не люби те попусту болтать;

г) легко переносите одиночество.

6. а) упрямы;

б) неустойчивы в интересах и склонностях;

в) обладаете спокойной, ровной речью, с остановками;

г) чувствуете подавленность и растерянность при неудачах.

7. а) находчивы в споре;

б) легко переживаете неудачи и неприятности;

в) сдержанны и терпеливы;

г) склонны уходить в себя.

8. а) склонны к риску;

б) легко приспосабливаетесь к ратным обстоятельствам;

в) доводите начатое дело до конца;

г) быстро утомляетесь.

9. а) работаете рывками;

б) с увлечением беретесь та любое новое дело;

в) не растрачиваете попусту сил;

г) обладаете слабой, тихой речью, иногда снижающейся.

10. а) незлопамятны и боязливы;

б) быстро остываете, если что-то перестает вас интересовать;

в) строго придерживаетесь выработанного распорядка дня,

системы в работе;

г) невольно приспосабливаетесь к характеру собеседника.

11. а) обладаете быстрой, страстной, со сбивчивыми интонациями

речью;

б) быстро включаетесь в новую работу и быстро переключаетесь на

другую;

в) легко сдерживаете порыв;

г) впечатлительны до слезливости.

12. а) неуравновешенны и склонны к горячности;

б) тяготитесь однообразием будничной кропотливой работы;

в) маловосприимчивы к поощрению или порицанию;

г) предъявляете высокие требования к себе и окружающим.

13. а) бываете агрессивным забиякой;

б) общительны и отзывчивы, не чувствуете скованности;

в) незлобивы- проявляете снисходительное отношение к колкостям

в свой адрес;

г) склонны к подозрительности, мнительны.

14. а) нетерпимы к недостаткам;

б) выносливы и работоспособны;

в) постоянны в своих интересах;

г) болезненно чувствительны и легко ранимы.

15. а) обладаете выразительной мимикой;

б) обладаете громкой, быстрой, отчетливой речью, обладающей живыми жестами и выразительной мимикой

в) медленно включаетесь в работу и переключаетесь с одного дела на другое;

г) чрезмерно обидчивы.

16. а) способны быстро действовать и решать;

б) сохраняете самообладание в неожиданной и сложной

обстановке:

в) равны в отношениях со всеми:

г) скрыты и необщительны.

17. а) неустанно стремитесь к новому;

б) обладаете всегда бодрым настроением;

в) любите аккуратность во всем;

г) малоактивны и робки.

18. а) обладаете резкими порывистыми движениями:

б) быстро засыпаете и пробуждаетесь;

в) с трудом приспосабливаетесь к новой обстановке:

г) безропотны, покорны.

19. а) несобранны, проявляете поспешность в решениях;

б) настойчивы в достижении поставленной цели;

в) инертны, малоподвижны, вялы;

г) стремитесь вызвать сочувствие и помощь других.

20. а) склонны к резким сменам настроения:

б) склонны иногда скользить по поверхности, отвлекаться:

в) обладаете выдержкой;

г) чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию.

Подсчитайте, сколько раз вы выбрали варианты "а", "б", "в", "г". Умножьте каждую из четырех сумм на 5. Таким образом вы получите процентное содержание ответов. Чтобы проверить себя, подсчитайте, в сумме должно получиться 100%.

Четыре варианта ответов соответствуют четырем тинам темперамента:

"а" - холерический тип темперамента;

"б" - тип сангвиника;

"н" - тип флегматика;

"г" - тип меланхолика.

Если процентное содержание какого-либо типа темперамента составляет более 40%, то этот тип доминирует.

30-40% - этот тин темперамента ярко выражен;

20-25% - достаточно выражен и его надо учитывать;

10-15% - слабо выражен;

5% - не в счет.