Формы разработки и реализации управленческих решений

Указ — решение верховного органа власти или главы государства, Указание — решение, разрабатываемое органом государственного или муниципального управления по вопросам информационно-методического характера, Закон — решение высшей государственной власти, Акт — решение широкого круга государственных и общественных организаций, Приказ — решение, принимаемое руководителем органа государственного или муниципального управления, Распоряжение — решение руководителя, главным образом коллегиального органа государственного или муниципального управления, принимаемое в целях разрешения оперативных вопросов. Протокол — решение, принимаемое коллегиальным органом или группой лиц, по вопросам, требующим совместного обсуждения. Инструкция — решение, устанавливающее порядок и правила выполнения каких-либо действий в определенной сфере деятельности. Соглашение — решение, формирующее общую позитивную инфраструктуру для какой-либо деятельности. План — решение, отражающее цели и конкретные задачи деятельности, средства, методы и время их реализации. Контракт — решение коммерческого характера о выполнении совместной деятельности с указанием взаимных прав и обязательств. Положение — решение, представляющее собой набор законов, правил и инструкций, регламентирующих определенный вид деятельности. Правила — решение, представляющее набор предлагаемых для исполнения устоявшихся норм поведения и деятельности определенных групп работников.

Формы реализации управленческих решений включают: деловую беседу, предписание, убеждение, разъяснение, принуждение, наставление, сообщение, личный пример, обучение, совет, деловые игры, совещания, заседания, отчет, деловое слово

Уровни принятия УР:

1. Рутинный. Рядовая, типичная управленческая проблема. Этот уровень не требует творческого подхода, так как все действия и процедуры заранее предписаны. Ключевыми навыками рутинного уровня являются: неукоснительное следование процедуре, разумная оценка ситуации, гуманное лидерство, соотношение контроля и мотивации.

2. Селективный. Требуется инициатива и свобода действий, но лишь в определенных границах. Перед менеджером несколько вариантов решений – его задача выбрать наиболее подходящий. Ключевые навыки этого уровня: установление целей, планирование, соотношение анализа и развития, анализ информации.

3. Адаптационный. Менеджер должен выработать решение, которое может быть абсолютно новым. Перед руководителем — некий набор проверенных возможностей и некоторые новые идеи. Ключевые навыки: идентификация проблем, систематизированное решение проблем, создание рабочих групп, анализ возможного риска.

4. Инновационный. На этом уровне решаются наиболее сложные проблемы. Со стороны менеджера требуется абсолютно новый подход. Ключевые навыки: творческое управление, стратегическое планирование, системное развитие.

Этапы разработки и принятия УР:

1. Диагностика проблемы: выявление и осознание симптомов затруднений или имеющихся возможностей, установление причин возникновения проблемы, определение характера проблемы.