Определение обязанностей высшего руководства

· разработка целей

· доведение политики и целей в области качества до сведения всех сотрудников организации

· определение функций и задач системы качества

· разработка структурной и функциональной схем управления качеством

· обеспечение необходимыми ресурсами

· внедрение системы качества

· анализ и контроль деятельности по управлению качеством

Подготовка кадров

· Создание системы непрерывного обучения и повышения квалификации сотрудников

Документирование системы менеджмента качества

· Документы, характеризующие систему менеджмента качества в целом и предназначенные для внутреннего и внешнего использования (руководство по качеству)

· Документы по качеству (требования к продукции или методу)

o Документы отражающие качество продукции – чертежи, ТУ, контрольные карты

o Документы, характеризующие методы – методологические инструкции с описанием процессов

o Документы, определяющие ответственность персонала (должностные инструкции)

o Отчеты по качеству, они характеризую степень выполнения установленных требований

o Результаты аудиторов

o Отчеты теоретического контроля

o Отчеты о повышении квалификации персонала

o Отчеты о калибровке средств измерения

Предварительная оценка системы менеджмента качества

Аудит системы менеджмента качества

Анализ и контроль со стороны руководства

Внедрение системы менеджмента качества дает предприятию преимущества:

1. Систему постановки и достижения измеримых целей предприятия (от стратегических до оперативных)

2. Четкое распределение ответственности между всеми работниками предприятия за реализацию целей и задач.

3. Улучшение качества продукции или услуг, плановое снижение несоответствующей продукции

4. Повышение удовлетворенности потребителей

5. Сокращение времени выполнения заказов, снижение с/с

6. Улучшение корпоративной культуры предприятия

7. Сохранение и совершенствование накопленных знаний и любой важной для организации информации (технологии требований к качеству работ)

8. Успешную сертификацию на соответствие международным стандартам серии ISО 9000 в любом мировом органе по сертификации.