Первый этап: анализ внешней среды организации.
Целью анализа окружающей среды является определение того, какие меры необходимо предпринять в сфере управления, чтобы оно могло своевременно реагировать на внешние и внутренние импульсы или воздействия для увеличения успеха организации.
Иными словами среда выступает как спектр некоторых ограничений, которые необходимо выявить руководству для принятия оптимальных корректирующих мер.
При анализе внешней среды изучается и оценивается степень ее влияния на работу организации в целом. При этом выявляются факторы макро- и микросреды.