Зона разногласий

Конфликт возникает только тогда, когда есть зона разногласий содержащая конкретные предметыспора, вызвавшие разногласия. Предметом конфликта может быть конкретный объект (например, материальный предмет — одна книга на двоих), конкретная возможность (одна должность, на которую претендуют два человека, или одна путевка в санатории на весь отдел), или некое ценностное утверждение, исключающее мнение другого, или соблюдение/несоблюдение каких-то правил и т. д. Это именно то, из-за чего спорят, переговариваются или борются участники взаимодействия. Предмет конфликта, как правило, связан с целями конфликтующих сторон (или, по меньшей мере, с целью одной из них), однако не все их цели в конфликте связаны с предметами конфликта.

Зона разногласий не всегда легко распознаваема. Нередко участники конфликта сами не очень четко ее представляют. Бывает, что им кажется, что конфликт возник из-за пустяка, в котором стоит только одному из них уступить, и конфликт закончится. Но в действительности этот пустяк является лишь внешним выражением или случайным и малозначительным с виду проявлением более глубинных расхождений, которые остаются для конфликтантов неосознанными. Затруднения вносят и подвижные границы зоны разногласий. Они в ходе конфликта могут расширяться и сужаться. Конфликтанты часто, например, начинают дискутировать по какому-то одному вопросу, но в пылу “переходят на личности” — и в результате к первоначальным расхождениям добавляются еще расхождения по поводу оценки поведения, манеры речи и вообще морального облика друг друга. Зона разногласий расширяется, в нее добавляются новые предметы.

Когда же конфликтанты достигают согласия по одному из предметов, зона разногласий, естественно, сужается. При ликвидации всех предметов она исчезает.