Предконфликтная ситуация или латентный конфликт

Это ситуация, которая предшествует конфликту. Порой она может казаться относительно благополучной, и конфликт возникает как бы внезапно. Чаще всего это лишь кажущееся спокойствие. На этой стадии уже существуют предпосылки для конфликта. Недовольство и напряжение присутствует, но мало осознается будущими конфликтантами. Предконфликтную ситуацию можно выделить, опираясь на условия способствующие возникновению противоречий:

а) длительное бесконфликтное взаимодействие участников;

б) перегрузки, стрессы;

в) инфорационно-сенсорная депривация, недостаток информации;

г) осознаваемые социальные различия (материальное положение, уровень образования, условия жизни…);

Предконфликтная ситуация может сохраняться довольно долго. Иначе ее называют потенциальным, или латентным (скрытым) конфликтом.

Инцидент.

С него, собственно, и начинается конфликт. Инцидент — это первое открытое столкновение конфликтантов, завязка конфликта.

Нередко инцидент возникает как будто случайно, но на самом деле такой повод является последней каплей, которая переполняет чашу терпения конфликтантов.

Существует термин “предел терпимости напряжения”. Когда напряжение и недовольство, медленно копившееся на предконфликтной стадии, становится невыносимым хотя бы для одного из конфликтантов, тогда любой повод начинает рассматриваться как веская причина для перехода к конфликту.

Конфликт, начавшийся с инцидента, может вместе с ним и закончиться. В одних случаях так происходит потому, что конфликтанты расстаются и не пересекаются больше никогда. В других случаях конфликт исчерпывается инцидентом, так как конфликтантам удается в ходе инцидента разрешить свои разногласия. Особый случай — “острый инцидент”, представляющий собою столкновение конфликтантов, в котором существует угроза здоровью или жизни участников. Такой конфликт может завершиться в инциденте потому, что инцидент приведет к гибели одной из сторон. Но при “нормальном” ходе развития конфликта после инцидента наступает следующая его стадия.