Деэскалация конфликта

В «Конфликтологическом практикуме» С. М. Емельянов вводит понятия: цена конфликта и цена выхода из конфликта,

Цена конфликта (Ц) для каждого конфликтанта составляется из суммы трех слагаемых:

1) Э - энергии (затраты энергии, времени и сил в конфликтном взаимодействии);

2) Д - действий (ущерб от агрессивных действий противоположной стороны);

3) С – ситуации (потери от ухудшения общей ситуации).

Таким образом, Ц=Э+Д+С.

Цену конфликта, конечно, можно выразить и в денежном эквиваленте, но обычно участники конфликта и так интуитивно понимают о чем идет речь. Для прогнозирования дальнейшего развития конфликтного взаимодействия С. М. Емельянов предлагает использовать следующие понятия.

Цена выхода из конфликта (Ц) — это разность между утратами (У), которые неизбежно влечет этот выход (утрата каких-то приобретений, статуса, перспектив; затраты на реорганизацию, нахождение новых возможностей; уступки другой стороне; и т. п.) и приобретениями (П), которые даст выход (высвобождение сил и времени для другой деятельности; новые возможности, и пр.):

Ц=У-П

Если приобретения П больше, чем утраты У, то выгода от прекращения конфликта очевидна. Однако приобретения обычно представляются неясными, что значительно снижает их оценку, тогда как утраты отчетливы и поэтому оцениваются высоко. Вот почему неудивительно, что гораздо чаще встречается иной вариант: утраты представляются больше приобретений. В этом случае целесообразно сравнить цену конфликта с ценой выхода из конфликта. Если Цк < Цв, т. е. выход из конфликта стоит слишком дорого, то продолжение конфликта имеет смысл. Если же Цк > Цв, то, наоборот, выгоднее завершить конфликт, чем продолжать его столь дорогой ценой.

Сравнение цены конфликта и цены выхода из него позволяет решить вопрос: стоит ли продолжать конфликт, или же прекратить его.

Конечно, для принятия окончательного решения важно оценить шансы на победу, выгоды, приносимые ей, возможности изменений и цены конфликта и цены выхода из него с течением времени. Это приводит стороны к мысли о необходимости договариваться друг с другом о способах понижения цены выхода из конфликта.

«Понятия цены конфликта и цены выхода из конфликта — это рабочие инструменты, с помощью которых очерчивается выбор наилучших перспектив развития конфликтной ситуации. Конфликтующие стороны, как правило, настолько втягиваются в борьбу друг с другом, что она кажется единственно возможным способом бытия. Они забывают о других возможностях, упускают из виду, что могут добиться большего и жить лучше, если выйдут из конфликтной борьбы. Когда конфликтолог, сталкиваясь с подобным “уходом в борьбу”, настраивает конфликтующие стороны на рациональный подход к подсчету и сравнению цены конфликта и цены выхода из него, это нередко отрезвляет страстно увлеченных борцов “за победу во что бы то ни стало”» - пишет Емельянов М. С.

Порой конфликт завершается потому, что конфликтанты исчерпывают ресурсы и устают от борьбы, научаются не обращать особого внимания на разногласия. Приспосабливаются к сосуществованию, когда контакты неизбежны. Концентрируются на общих интересах.

Однако чаще завершение конфликта требует от конфликтантов специальных усилий и действий, направленных на достижение примирения.