Управление процессами

Утверждено редакционно-издательским советом СибГТУ

в качестве курса лекций для студентов направления 221400.62 (27.03.02) «Управление качеством» профиля подготовки «Управление качеством в социально-экономических системах» очной и заочной форм обучения

Красноярск 2014

Кошкарева Н.В. Управление процессами: курс лекций для студентов направления 221400.62 (27.03.02) «Управление качеством» профиля подготовки «Управление качеством в социально-экономических системах» очной и заочной формы обучения / Н.В.Кошкарева. – Красноярск: СибГТУ, 2014 – 100 с.

Курс лекций является неотъемлемой частью электронного учебно-методического комплекса дисциплины «Управление процессами». В курсе лекций представлен основной материал, необходимый для изучения данной дисциплины, который позволит применять процессный подход при разработке, внедрении и совершенствовании систем менеджмента качества

Рецензенты:

канд. техн. наук, доцент И.Ю. Кольчурина (ФГБОУ ВПО «Сибирский государственный индустриальный университет»);

канд. экон. наук, доцент Е.В. Мельникова (член научно-методического совета СибГТУ).

© Кошкарева Н.В., 2014

© ФГБОУ ВПО «Сибирский государственный технологический университет», 2014