Содержание. Введение. Модуль 1 Основы управления процессами. Лекция 1 Функциональный

Введение……………………………………………..………………………
Модуль 1 Основы управления процессами…………………………….
Лекция 1 Функциональный, процессный и системный подход к управлению организацией……………………………………………………
Лекция 2 Термины и определения процессного подхода……………….
Лекция 3 Классификация процессов……………………………………...
Лекция 4 Сквозные процессы и управление ими………………………..
Лекция 5 Этапы внедрения процессного подхода к управлению в организации …………………………………………………………………..
Модуль 2 Построение и регламентация системы процессов организации………………………………………………………….……….
Лекция 6 Построение цепочек создания ценности………………………
Лекция 7 Построение системы процессов организации…………………
Лекция 8 Регламентация процессов …………………………..……….....
Модуль 3 Управление процессами………………………………………..
Лекция 9 Основы управления процессами в организации …………..…
Лекция 10 Стратегическое планирование и контроллинг……………….
Лекция 11 Оперативное планирование и контроллинг………………..
Лекция 12 Система показателей для управления процессами………..
Лекция 13 Ключевые показатели деятельности сотрудников………..
Заключение…………………………………………………………………...
Библиографический список……………………………………..………....
Приложение А (справочное) Ключевые слова……………………….….