Суть данного метода управления конфликтом: группа стремится избежать конфликта, покидая «сцену» экономически, физически или психологически. Его преимущество: решение такого рода принимается очень быстро.
Метод применяется в случае ненужности данного конфликта, когда он не подходит к ситуации, сложившейся в организации.
Показание к его применению — очень высокая цена издержек возможного конфликта.
Причины применения данного метода:
§ тривиальность проблемы, лежащей в основе конфликта;
§ давление более важных обстоятельств;
§ охлаждение разгоревшихся страстей;
§ сбор дополнительной информации и уход от принятия немедленного решения;
§ более эффективный потенциал у другой стороны, способной разрешить конфликт;
§ ситуацию, когда тема конфликта лишь косвенно затрагивает существо проблемы или когда указывает на другие и более глубокие причины;
§ страх перед противоположной стороной;
§ неудачное время надвигающегося конфликта.
Типичное поведение в случае разрешения конфликта методом ухода от него:
|
|
§ чаще всего отрицается существование проблемы конфликта вообще, в надежде на то, что проблема исчезнет сама собой;
§ затягивание решения проблемы;
§ применение замедленных процедур для подавления конфликта;
§ использование секретности во избежание конфликта;
§ обращение к существующим бюрократическим и юридическим нормам, как к основе разрешения конфликта.
Метод неприменим в случаях:
§ важности проблемы (тогда избегание похоже на «страусиное» поведение);
§ перспективы длительного существования основ данного конфликта, поскольку метод применим лишь на относительно короткое время;
§ когда потеря времени в перспективе приводит к потере инициативы и большим издержкам.
Считается, что результат конфликта при таком методе управления вмещается в схему «выигрыш-проигрыш».
Метод бездействия — разновидность метода «ухода от конфликта»
Суть данного метода управления конфликтом: никаких действий и расчетов не производится вообще.
Данный метод оправдан в условиях полной неопределенности, когда невозможно просчитать варианты развития событий.
Последствия этого метода непредсказуемы, хотя может случиться и выгодный для администрации или социальной группы поворот событий.