Дипломатия и переговоры так тесно связаны, что Д. Вебстер определяет дипломатию как «искусство вести переговоры между нациями». Дипломатическая литература богата тонкими наблюдениями и примерами из дипломатической практики. Респектабельный английский дипломат сэр Гарольд Николсон обобщил современную точку зрения на искусство дипломатии, перечислив семь качеств, которыми необходимо обладать послу:
правдивость, нравственность, спокойствие, терпимость, выдержка, чувство собственного достоинства и лояльность. Кроме того, Николсон уверен, что дипломат обязан обладать высоким интеллектом, эрудицией, проницательностью, даром предвидения, обаянием и мужеством. Идеи Николсона почти не отличаются от мыслей, высказанных французскими и итальянскими дипломатами несколько столетий тому назад.
До сих пор зависимость результатов переговоров от характерных черт участников переговоров не стала объектом серьезных исследований. В своей книге «Мастер переговоров» доктор Роберт Л.Кун перечисляет свойства, которые, по его мнению, необходимы для успешного ведения переговоров.
|
|
Это стремление во что бы то ни стада привести переговоры, к желаемому результату, терпение и настойчивость, преданность делу, неподкупность и творческая способность изменять условия для того, чтобы преодолеть препятствия на пути к соглашению.
Несколько лет назад группа социологов провела интересный эксперимент. Они хотели определить влияние личностных характеристик на поведение во время переговоров. Был разработан тест, с помощью которого измерялись такие характеристики, как агрессивность, стремление обойтись без риска, самоконтроль и подозрительность. Имеются предварительные свидетельства того, что эти качества влияют на исход переговоров. Например, пары, состоящие из людей, стремящихся к примирению и к тому, чтобы обойтись без лишнего риска, заканчивали переговоры на более выгодных для обеих сторон условиях, чем те пары, в которых рейтинг участников по этим параметрам был ниже. Возможно, дальнейшие исследования дадут нам возможность глубже понять сущность проблемы и, таким образом, более успешно отбирать кандидатов в дипломаты и деловых людей для ведения переговоров.