№ п/п | № темы дисциплины | Форма самостоятельной работы | Трудоемкость в часах |
Риторический инструментарий деловой речи | Работа с учебной и справочной литературой | ||
Невербальные средства делового общения | Работа с учебной и справочной литературой. Подготовка доклада по выбранному вопросу. | ||
Современный деловой этикет | Работа с учебной и методической литературой, с ресурсами Интернет. | ||
Особенности проведения совещания | Работа с учебной и дополнительной литературой, с ресурсами Интернет. Подготовка докладов по выбранным темам. Подготовка к деловой игре | ||
Деловые переговоры: определение тактики и стратегии | Работа с учебной и дополнительной литературой, с ресурсами Интернет. Подготовка к деловым играм | ||
Деловое общение по телефону и прием посетителей | Работа с учебной и дополнительной литературой, с ресурсами Интернет. Подготовка к деловой игре. | ||
Специфика проведения деловых переговоров с зарубежными деловыми партнерами | Работа с учебной и дополнительной литературой, с ресурсами Интернет. Подготовка докладов по выбранным темам. | ||
Анализ проведения деловых переговоров | Работа с дополнительной литературой, с ресурсами Интернет. Подготовка докладов по выбранным темам. | ||
ИТОГО |
Контрольные вопросы и система оценивания
|
|
Перечень контрольных вопросов к зачету
1. Понятие и виды делового общения.
2. Краткая характеристика каждого вида делового общения: переговоры, совещание, деловая встреча, телефонный разговор и т.д.
3. Умение держать себя в обществе.
4. Риторический инструментарий речи.
5. Основные требования, предъявляемые к деловой речи.
6. Характеристика видов речи: монолог, диалог, интервью.
7. Особенности подготовки выступления с презентацией.
8. Понятия логической культуры речи.
9. Особенности применения законов логики в деловой речи.
10. Понятие аргумент, умозаключение.
11. Различные типы собеседников.
12. Определение состояния собеседника по его манере общения.
13. Позиция слушателя и говорящего.
14. Использование техники постановки вопросов при деловом общении.
15. Искусство отвечать на поставленные вопросы.
16. Правила поведения в конфликтных ситуациях.
17. Мимика, жесты, телодвижения как показатель внутреннего состояния собеседника.
18. Профессиональная этика.
19. Понятие протокольного мероприятия. Виды протокольных мероприятий.
20. Имидж делового мужчины и деловой женщины.
21. Подарки и сувениры для деловых партнеров.
22. Подготовка и проведение делового совещания.
23. Роль руководителя и рядового участника делового совещания.
|
|
24. Виды переговоров и особенности их проведения.
25. Формулирование задач, целей и пределов перед началом переговорного процесса.
26. Необходимые требования к успешному проведению деловых переговоров.
27. Приемы рационализации делового телефонного общения..
28. Особенности переговорного процесса с зарубежными деловыми партнерами.
29. Российский стиль ведения деловых переговоров.
30. Контекст международных переговоров.
31. Критический анализ поведения сторон.
32. Ключевые моменты деловых переговоров.