Эвристические правила Якоба Нильсена

• Видимость состояния системы (правило обратной связи)
• Информированность пользователя
• Средства обеспечения обратной связи
• Время оповещения
• Равенство между системой и реальным миром
• Свобода действий пользователя
• Последовательность и стандарты
• Предупреждение ошибок
• Понимание лучше, чем запоминание
• Гибкость и эффективность использования
• Эстетичный и минималистический дизайн
• Распознавание и исправление ошибок
• Описание ошибки
• Описание решения проблемы
• Справка и документация

Три основных принципа проектирования интерфейсов компьютерных программ, о которых я рассказал в предыдущем разделе, являются, безусловно, чрезвычайно полезными и эффективными, все же они представляют собой довольно общие правила. Далеко не каждый, а уж тем более начинающий разработчик интерфейсов, сможет качественно выполнить свою задачу, руководствуясь только ими. Требуются более конкретизированные правила, которые давали бы развернутую картину стратегии построения интерфейсов.

Одними из самых цитируемых в книгах по HCI являются десять так назынаемых эвристических правил известнейшего американского специалиста в области проектирования интерфейсов Якоба Нильсена (Jakob Nielsen), разработанных им совместно с другим исследователем, Рольфом Моличем (Rolf Molich). Формулировку этих принципов в оригинале можно прочитать по адресуhttps://www.useit.com/papers/heuristic/heHristic_list.html. Это десять главных заповедей любого разработчика компьютерных интерфейсов, т. е. минимальные критерии, которым должен отвечать интерфейс любой программы.

Видимость состояния системы (правило обратной связи)

Система (в данном случае — компьютерная программа) должна всегда информировать пользователя о состоянии своей работы с помощью соответствующих средств, в разумное время. При рассмотрении этого правила нужно учитывать несколько аспектов.

Информированность пользователя

Пользователь всегда должен иметь информацию о текущем статусе работы программы — например, сколько времени прошло от начала процесса копирования файлов, когда будет завершено кодирование звуковой дорожки CD-диска в МРЗ-файл и т. п. Кроме этого, пользователь обязательно должен видеть, к чему привело любое его действие: ввод данных, нажатие кнопки и т. п.