Логистические действия

Действия и мероприятия, которые образуют логистику предпринимательской деятельности, на каждом предприятии могут разительно отличаться. Они зависят и от структуры соответствующего предприятия, и от понимания роли логистики руководством предприятия, и взглядов каждого специалиста, работающего в этой области.

Совет по управлению логистикой даёт следующее определение логистических действий:

Типичными составными частями логистической системы являются: обслуживание клиентов, планирование спроса, организация поставок (дистрибуция), управление запасами, обработка грузов (товаров), обработка заказов, определение местонахождения склада и производства, закупки, упаковка товаров, организация обратного товаропотока, транспортировка, хранение и другие дополнительные операции.

Ниже перечислены наиболее часто применяемые логистические действия, которые разделены на главные и дополнительные.

Главные логистические действия

1. Обслуживание клиентов:
— определение потребностей и пожеланий клиента в логистических услугах
— определение степени восприимчивости к каждой из ранее определённых потребностей
— определение исходя из результатов конкретных стандартов обслуживания при оказании отдельных логистических услуг

2. Транспортировка:
— выбор вида транспортировки и ассортимента услуг
— возможности консолидации грузов
— выбор маршрута
— определение графика транспортировки
— выбор оборудования
— разделение ответственности и определение порядка рассмотрения претензий
— определение расценок на услуги

3. Управление запасами:
— разработка стратегии хранения сырья и готовой продукции
— краткосрочное прогнозирование объёмов торговли
— комплектация товаров в местах хранения
— выбор стратегии — «точно в срок», «толкающей» или «тянущей»

4. Управление информационным потоком {обработка заказов и т.д.):
— связь между управлением торговлей и запасами
— передача заказов
— условия выполнения заказов