Анализ пользователя и задачи

Выше сказано было, что проектирование интерфейса пользователя является итерационным – что мы должны повторить цикл несколько раз, чтобы достичь удобства и простоты использования программы. С чего начать? Откуда взять информацию для начала проектирования?

Процесс сбора информации для начала проектирования называют анализом задачи и пользователем. На этом этапе мы спрашиваем, кто наши пользователи и чего они хотят достичь.

В характеристике целевых пользователей могут быть выделены следующие пункты:

· Возраст, пол, этническая принадлежность

· Образование

· Физические способности

· Общий компьютерный опыт

· Навыки (печать, чтение)

· Опыт в предметной области

· Опыт по работе с приложениями

· Окружающая рабочая среда и социальный контекст

Причина необходимости анализа пользователя является очевидной: так как Вы не пользователь, Вы должны узнать, кто фактически будет использовать ваш программный продукт.

Анализ пользователя кажется настолько очевидным, что этот этап часто пропускается и это может привести к провалу всего проекта. Не нужно думать, что все пользователи похожи на вас. Лучше немного подумать и собрать информацию о потенциальных пользователях

Знание о пользователях подразумевает только их индивидуальные характеристики, но также и различные ситуации. В какой окружающей среде они будут использовать ваше программное приложение? Что еще могло бы отвлекать их внимание? Каков социальный контекст? Кинотеатр, тихая библиотека, в автомобиле, на палубе авианосца; окружающая среда может привнести многие ограничения в разрабатываемый пользовательский интерфейс.

Другие аспекты ситуации пользователя включают их отношения c другими пользователями в их организации, и типичных путях коммуникации. Пользователи могут спросить друг у друга помощь, или они изолированы?

Многие, если вообще не все, приложения должны заботиться о разных классах пользователей и анализ пользователя нужно делать для каждого из этих классов.