Введение. История человеческой цивилизации насыщена различного рода конфликтами, одни конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов

История человеческой цивилизации насыщена различного рода конфликтами, одни конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. С древнейших времен люди пытаются решить возникающие противоречия и мечтают о бесконфликтном обществе. К великому сожалению, все заканчивалось неудачей и порождало еще более ожесточенные конфликты.

Сегодня конфликты – повседневная реальность. К сожалению, мы оказались неподготовлены к этой сложной ситуации. Ориентация на "бесконфликтное" развитие общества делала проблематику конфликтов неперспективной. Это привело не только к фактическому исключению из области научного исследования, но и к тому, что в обществе не сформировались механизмы работы с конфликтами. Не хватает подготовленных специалистов. В тоже время проблема конфликтов является фундаментальной для психологической науки. Противоречия, конфликты, кризисы, переживаемые человеком, являются источником развития личности.

Конфликты в ХХ в. стали основной причиной гибели людей. Две мировые войны, более 200 крупномасштабных войн, локальные военные конфликты, террор тоталитарных режимов, вооруженная борьба за власть, убийства, самоубийства – все эти виды конфликтов по самой приближенной оценке унесли в ХХ столетии до 300 млн. человеческих жизней. (слайд).

Ссоры, конфронтации, противоборства, жестокая конкуренция - это весьма непростые, жизненные ситуации, хорошо знакомые практически каждому. Они бывают разными по эмоциональному накалу, переживаниям, последствиям для противоборствующих сторон. Но их объединяет одно – по своему содержанию они являются конфликтами. Случается, что непростые отношения, сложившиеся между людьми в конфликтном противоборстве, являются главным основанием для принятия ответственных решений, но тогда ситуация многократно усложняется, особенно если конфликтуют лица, обладающие большими должностными возможностями..

В этой связи приведем пример, достаточно ярко иллюстрирующий, к чему могут привести конфликты, вызванные сложными межличностными отношениями. Речь пойдет о конфликте между генералом Петровым и адмиралом Октябрьским, описанным в романе В. Карпова "Полководец". С именем генерала армии И. Е. Петрова связана оборона четырех городов героев: Севастополя, Одессы, Керчи и Новороссийска. В отрывке, который интересен в свете обсуждаемой проблемы, рассказывается об отношениях адмирала Ф.С. Октябрьского – командующего Черноморским флотом и генерала И.Е. Петрова, который командовал Черноморской группой наших войск.

"… Адмирал Октябрьский… холодно относился к Ивану Ефимовичу. Осуждать за это адмирала нельзя, у каждого человека складываются свои отношения с окружающими людьми: одни нравятся, другие нет. Но когда личные отношения переносятся на дела общественные, а тем более попирают истину, такое поведение нельзя обойти молчанием. Находясь после войны на руководящих постах в Военно-Морском Флоте, адмирал Октябрьский не только не скрывал своей недоброжелательности к Петрову, но впадал в великий гнев при упоминании его имени. Такое отношение отразилось на исторической и мемуарной литературе…и по сей день на экскурсиях по местам боев в Севастополе не упоминается имя генерала Петрова или упоминается вскользь, все заслуги в руководстве героической обороной отданы почетному гражданину города Севастополя адмиралу Октябрьскому…. Октябрьский как командующий Черноморским флотом много сделал для обороны города … но все же бои за Севастополь шли на суше и руководил ими генерал Петров".

Не скрывал своего отношения к Октябрьскому и генерал Петров. "Петров держался с адмиралом строго официально. Старался не вмешиваться в дей- ствия Октябрьского, чтобы лишний раз не сталкиваться с ним, не казаться придирчивым, в десантной операции дал Октябрьскому полную свободу действовать самостоятельно. И вот, как выяснилось, Петров напрасно поступил так. Если бы он в данном случае оставил в стороне свои сложные отношения с Октябрьским, пренебрег его обидчивостью, был более требователен, а может быть, и более внимателен к нему, возможно, его немалый полководческий опыт помог бы Октябрьскому. Хотя Октябрьский, конечно, принял бы его помощь как личную обиду, проявление недоверия к нему".

В целом операция, рассчитанная на освобождение города Новороссийска, закончилась неудачей (4 февраля 1942 г.). Погибло более 1000 человек, потеряно много кораблей и техники. "За плохое руководство и тяжелые потери… вице-адмирал Октябрьский был снят с должности командующего Черноморским флотом и назначен с понижением- командующим Амурской военной флотилией".

В данном случае мы не будем пытаться оценить правоту того или иного военначальника и степень их вины. Этим примером подчеркнем, как далеко могут завести межличностные конфликты и какой ущерб могут нанести делу.

Конфликт между М. С. Горбачевым и Б. Н. Ельциным породил в стране, известные нам последствия.

Умение управлять конфликтами, адекватно вести себя в конфликтных ситуациях является одним из важнейших требований к профессионализму управленческих кадров. Лица, вступающие в конфликт, когда имеется возможность его избежать, найти согласованные решения, в коллективах, как правило, осуждаются. В то же время известны случаи, когда попытка избежать возможного конфликта приводила к снижению эффективности работы, ухудшала морально-психологический климат в коллективе и даже порой приводила к деструктивным изменениям, так как суть возникшего конфликта состояла в борьбе прогрессивного с устаревшим, различными пережитками, несправедливыми действиями. Встречались ситуации, когда собственно конфликт помогал решить наболевшие проблемы. В других случаях именно конфликты имели самые негативные последствия для коллектива. За последние годы проблема конфликтов приобрела все большую значимость для государственной службы. Реформы, проводимые в стране, осуществляются с большими ошибками и напряжением, которые в конечном счете ложатся тяжелым бременем на плечи населения страны.