Тема 18

Медиаторская деятельность психолога

По разрешению конфликтов

Введение

Вопросы:

1. Основные понятия процесса медиаторства.

2. Эффективность медиаторства в урегулировании конфликтов.

3. Границы применения: когда медиаторство может быть эффективным.

4. Стратегии и техники медиаторства.

Использованная литература:

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология.Учебник

М. Изд. объед. "ЮНИТИ", 1999г.

2. Гришина Н. В. Психология конфликта. Изд."Питер", 2000г.

3. Коваленко Б.В. Конфликты: психологический анализ, диагностика и разрешение. Монография. – М.: МОСУ. – 2001г. – 228 с.

Информационный блок

Введение

Важным фактором, влияющим на результативность

завершения конфликта, является участие третей стороны в его урегулировании, или медиации. Медиация - это специальный вид деятельности, заключающийся в оптимизации с участием третьей стороны процесса поиска конфликтующими сторонами решения проблемы, которое позволило бы прекратить конфликт.