2015-05-10
475
Различают следующие типы вопросов.
Альтернативные вопросы
С помощью альтернативных вопросов мы ставим собеседника в ситуацию ограниченного, но добровольного выбора из двух возможностей, аспектов или фактов в форме «или-или» либо просим сделать выбор между двумя или несколькими предметами, объектами, вещами.
Позитивная цель подобных вопросов — ограничение (в интересах обоих собеседников) спектра возможных ответов, чтобы можно было сфокусировать разговор на каком-то предмете. Негативная цель — сформулировать неправильную альтернативу, чтобы любой ответ собеседника придал разговору невыгодное для него направление.
Примеры позитивных вопросов
? «Вы желаете что-нибудь съесть или выпить?»
? «Предпочитаете путешествовать морем или железной дорогой?»
? «Хотите сразу перейти к теме или сначала сделаете несколько вводных замечаний?»
Негативные примеры
? «Вы не поняли последнюю информацию о состоянии проекта или просто ее проигнорировали?»
? «Вы не желаете это признать или просто не понимаете?»
? «То, что вы сейчас нам продемонстрировали, это исповедь или просто недовольное ворчание?»
Упражнение
Пожалуйста, закройте книгу или отложите ее в сторону и объясните своими словами, в чем заключаются позитивные и негативные цели альтернативных вопросов. Придумайте и запишите по три позитивных и негативных альтернативных вопроса.
