При подписании документа появляется сообщение с просьбой обновить плагины

Данное сообщение появляется если произошло автоматическое обновление браузера Mozilla Firefox или Java. Для решения проблемы необходимо переустановить Портал СУФД с помощью утилиты настройки для рабочего места СУФД – online (раздел «Информация для клиентов»-«Электронный документооборот и ЭП»-«СУФД-online»-«Утилита настройки для рабочего места СУФД» на сайте УФК по Саратовской области http://saratov.roskazna.ru).

Кнопка подписания документа неактивна.

Проблема может возникать по нескольким причинам:

1) Не выбран документ в списке документов.

2) Документ не прошел «документарный контроль»- необходимо провести документарный контроль или исправить ошибки в документе, если он уже проводился.

3) Не установлены сертификаты подписи - установить сертификаты, используя «КриптоПро 3.6».

4) В случае если п.1-3 не помогли- обратиться в отдел РСиБИ (тел. 99-20-46).

При авторизации в Портале СУФД появляется ошибка «HTTP 500 ERROR»

Данная ошибка означает, что код УБП (код участника бюджетного процесса) организации не привязан к учетным записям пользователей. Для решения проблемы необходимо обратиться в отдел информационных систем (тел. 99-20-54).

При подписании документа появляется ошибка «Нет сертификатов/Не найдено действующих сертификатов»

Ошибка может возникать по нескольким причинам:

1) Не установлены действующие сертификаты - необходимо установить нужные сертификаты.

2) На рабочей машине стоит неверная дата и время - необходимо установить правильную дату и время!