Для завоевания успеха в Сети необходимо корпоративное понимание возможностей Интернета на высоком уровне и поддержка пилотных проектов.
Ваше взаимодействие с клиентами в Интернете будет в первую очередь включать поддержку, а не продажи, причем способность Интернета быстро разносить молву означает, что недовольство клиента вашим сайтом может дорого вам обойтись.
Хороший сайт помогает превратить продавцов в консультантов.
"Электронная нервная система": контрольные вопросы
Ваши электронные системы позволяют обеспечивать посетителям вашего сайта индивидуальный подход?
Ваши электронные системы позволяют уменьшать физические активы за счет дополнительной информации?
Позволит ли используемая вами в Сети инфраструктура в будущем без труда встроить в сайт поддержку видео и телефона?