Возникновение конфликтов: оценка ситуации

В главе «Возникновение конфликтов» рассматривается, как внешние обстоятельства ситуации воспринимаются человеком, на основании чего осуществляется «определе­ние ситуации», какой процесс ведет к определению ситуации как конфликтной и ка­кие «объективные», «групповые» и «персональные» факторы ведут к восприятию си­туации как конфликтной.

• Критические жизненные ситуации

• Объективно-субъективная природа конфликтов

• Восприятие ситуации

• Определение ситуации

• Определение ситуации как конфликтной

• Факторы определения ситуации как конфликтной

—«Объективные» факторы определения ситуации

—«Групповые» факторы определения ситуации

—«Индивидуальные» факторы определения ситуации

• Синтез ситуационного и личностного подходов

• Резюме