Психологические условия успешного разрешения конфликта. Большинство условий успешного разрешения конфликтов носит психологический характер

Большинство условий успешного разрешения конфликтов носит психологический характер.

- Прекращение конфликтного взаимодействия: до тех пор, пока стороны активно пытаются усилить свою позицию и ослабить позицию оппонента,- не может быть речи о разрешении конфликта;

- Поиск точек соприкосновения оппонентов предполагает анализ своих целей и целей и интересов другой стороны;

- Смягчение негативного отношения оппонентов друг к другу. Для начала - снизить интенсивность негативных эмоции. Перестать видеть в оппоненте врага, противника, понять, что проблему лучше решать сообща, объединив усилия. Необходимо понимать, что не бывает абсолютно плохих или абсолютно хороших людей, в каждом есть что-то положительное, и на это положительное и надо опереться при разрешении конфликта. Этому способствует: критический анализ собственной позиции и действий, понимание интересов другого, выделение конструктивного начала в поведении и намерениях оппонента. Среди приемов выделяют такие: положительная оценка некоторых действий оппонента, готовность идти на сближение позиций; обращение к третьей стороне.

- Объективное обсуждение проблемы, выяснение сути конфликта, умение сторон увидеть главное способствует успешному поиску решения противоречия. Акцентирование внимания на второстепенных вопросах, забота только о своих интересах снижают шансы конструктивного решения проблемы;

-Учет статусов друг друга (должностного положения). Оппонент, занимающий статус младшего или подчиненного, должен осознавать пределы уступок, на которые может пойти руководитель. Слишком радикальные требования могут спровоцировать сильную сторону вернуться к конфликту.

-Следующее условие –выбор оптимальной стратегии разрешения конфликта.