Функции медиатора

 Аналитическая – побуждение сторон тщательно анализировать конфликтную ситуацию.

‚ Активное слушание.

ƒ Организация процесса переговоров.

„ Генерация идей.

… Расширение ресурсов спорящих.

† Контроль реалистичности высказываемых идей и выполнимости принятых решений.

‡ Обучение сторон процессу ведения переговоров.

Особенности конфликтных ситуаций.

Внутриличностные конфликты.

При анализе внутриличностных конфликтов можно выделить следующие подходы:

[ 1. Фрейдистский подход

[ 2. Постфрейдистские концепции

[ 3. Ролевые конфликты (конфликты ролей личности)

[ 4. Уровень притязаний

[ 5. Когнитивный диссонанс и когнитивное равновесие

[ 6. Кризисы возраста (в эпигенетической концепции личности Э. Эриксона)

[ 7. Кризисы, возникающие при вхождении личности в новую, достаточно стабильную группу

1. Фрейдистский подход.

Зигмунд Фрейд (1856 – 1939)

В структурной модели личности Фрейда все три инстанции находятся в постоянном конфликте, поскольку руководствуются разными принципами: