Сущность и содержание профессионально-психологического консультирования

ГЛАВА III. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

В психологии сложились взгляды на профессиональное консультирование преимущественно, как на оказание психологической помощи человеку при выборе профессии и, в первую очередь, при выборе профессии выпускниками общеобразовательных школ. Однако в современных условиях нельзя сводить профессиональное консультирование только лишь к профориентационной работе. Ведь проблемы психологического плана возникают у человека не только на этапе выбора или смены профессии, но также и в процессе осуществления профессиональной деятельности.

Вид консультирования, связанный с разрешением профессиональных психологических трудностей называют по-разному.

В западной психологии данный вид консультирования известен под несколькими названиями: профессиональная ориентация, консультирование в сфере занятости, профессиональное консультирование. В настоящее время утвердилось – карьерное консультирование, как более современное и отвечающее содержанию решаемых задач.

Браун и Брукс определяют карьерное консультирование как межличностный процесс, имеющий целью помочь индивидам в решении проблем развития их карьеры. Развитие карьеры включает в себя процесс выбора, освоения, адаптации и продвижения в профессии. Развитие карьеры является процессом всей жизни, который динамически взаимодействует с другими сторонами жизни. Круг относящихся к карьере проблем включает в себя снятие неопределенности и нерешительности в выборе карьеры, рост эффективности деятельности, борьбу со стрессом, адаптируемость, несоответствия человека и рабочей среды, а также проблему неадекватной или неудовлетворительной интеграции профессиональных и иных жизненных ролей [2].

В отечественной практике консультирования также используется несколько названий – деловое, профессиональное, профессионально-психологическое консультирование.

Деловое консультирование связано с решением людьми деловых проблем, к которым относятся вопросы выбора профессии, совершенствования и развития у человека способностей, организации его труда, повышения работоспособности, ведения деловых переговоров и т.п. [9].

Еще один подход определяет профессиональное консультирование как метод психологической помощи людям в выборе и перевыборе профессии, а также планировании профессиональной карьеры в соответствии с возможностями, которые предоставляет личности общество, и ее индивидуальными качествами [7].

Исходя из того, что профессиональное консультирование представляет собой совместную деятельность оптанта, специалиста, с одной стороны, и консультанта, с другой, а содержанием этой деятельности является проектирование профессионального пути в целом и разрешение частных профессионально-психологических затруднений в процессе профессиональной жизни человека, то можно определить профессионально-психологическое консультирование следующим образом.

Профессионально-психологическое консультирование -это вид психологическойпомощи, направленной на согласование индивидуальных профессиональных возможностей и потребностей клиента с интересами организации или рынка труда, в результате которой происходит профессиональное самоопределение клиента, формируется или совершенствуется его профессиональный план, вносятся продуктивные изменения в его профессиональную деятельность, профессиональное поведение, взаимодействие и общение [3].

Исходя из данного определения целесообразно выделить следующие направления профконсультационной работы:

- во-первых, профориентационное консультирование подростков, направленное на формирование психологической готовности к профессиональному самоопределению и выработку личного профессионального плана;

- во-вторых, профессиональное консультирование безработных, направленное на оказание им психологической помощи в подборе нового места работы, выбора учебного заведения и освоения новой профессии;

- в-третьих, деловое консультирование, т.е. оказание психологической помощи специалисту или руководителю в процессе осуществления ими профессиональной деятельности от этапа профессиональной адаптации до выхода на пенсию, т.е. окончания профессиональной жизнедеятельности.

	Профессиональное консультирование
Профориентационное консультирование		Консультирование персонала организации (деловое профконсультирование)		Профконсультирование безработных

В современной психологической практике профессионально-психологическое консультирование выступает:

во-первых, как функция профессиональной деятельности – т.е. осуществляется менеджерами по работе с персоналом, организационными психологами, сотрудниками служб управления персоналом,

во-вторых, как вид профессиональной деятельности – например, работа профконсультанта в социальных службах, в центрах занятости населения, центрах профориентации молодежи и др.

Основной целью профессионально-психологического консультирования является оказание индивидуальной психологической помощи клиенту в выборе и эффективном осуществлении профессиональной деятельности.

Выделяют следующие типы задач профессионально-психологического консультирования.

1. Информационные задачи (сообщение сведений о рынке труда и возможностях профессионального обучения; условиях поступления и обучения в профессиональных учебных заведениях; особенностях профессий; возможностях профессиональной карьеры и т.д.).

2. Диагностические задачи (исследование и оценка индивидуальных особенностей человека; определение профессиональной пригодности консультируемого на основе его психологического изучения; изучение индивидуально-психологических особенностей клиента – способностей, склонностей, интересов, профессиональных мотивов, личностных и социально-психологических качеств и др.).

3. Задачи психологической поддержки (помощь в преодолении отрицательных эмоциональных состояний; изменение актуальных смысловых отношений и мотивационно-потребностной сферы в соответствии с требованиями профессиональной ситуации; побуждение личности к активности в разрешении профессиональных проблем; формирование адекватного отношения к профессиональной реальности, своему профессиональному опыту, формирование эффективных форм поведения).

4. Задачи профессионального самоопределения (помощь в выборе и принятии решения в профессиональном самоопределении; анализ и оценка внутренних ресурсов личности и соотнесение их с требованиями профессии; формирование личности как субъекта труда и профессионала).

5. Задачи психологической помощи (советы и рекомендации консультанта при подготовке личного профессионального плана оптанта; по проблемам профессионального взаимодействия; по проблемам саморегуляции в деловых отношениях; по проблемам межличностных отношений; по вопросам развития карьеры и т.п.).

Частные задачи профессионально-психологического консультирования:

- информирование клиента о профессиях и специальностях, их особенностях и путях получения профессионального образования;

- помощь клиенту в согласовании его способностей, склонностей, интересов и потребностей общества (организации) в целях выработки личного профессионального плана;

- выявление и активизация психологических ресурсов клиента в профессиональной деятельности;

- оказание помощи клиенту в процессе самоанализа, профессионального саморазвития, самореализации и самосохранения;

- оказание психологической помощи в разрешении конкретной профессионально-психологической проблемы, заявленной клиентом;

- информирование клиента о его психологических особенностях с целью их эффективного использования в организации своей профессиональной деятельности;

- выявление основных направлений дальнейшего профессионального развития личности клиента;

- оказание помощи клиенту в преодолении профессиональных кризисов и деструкций;

- коррекция дезадаптивного поведения личности в условиях выбора и осуществления профессиональной деятельности;

- повышение общей профессионально-психологической грамотности клиента и др.

Теоретическими основами проведения профессионально-психологических консультаций являются следующие положения:

- концепция системного анализа в психологии, определяющая особенности изучения профессионального опыта;

- представления о непрерывном процессе формирования и развития личности на протяжении жизненного пути;

- концепция сензитивных и кризисных периодов развития личности;

- понятие об адаптации человека к новой профессиональной и социальной среде;

- представление о важной роли референтных групп в профессиональной жизнедеятельности человека;

- социально-психологическая теория делового и межличностного общения;

- понятие о профессиональном самоопределении как процессе выбора профессии на основе анализа, оценки внутренних ресурсов личности и соотнесения их с требованиями профессии, а также последующего формирования оптанта как профессионала;

- понимание человека в профессиональной деятельности как «субъекта труда», т.е. индивида способного действовать осознанно, активно, целенаправленно на основе психического отражения предметного мира и в интересах познания и преобразования окружающей среды.

Теоретико-методологические основы и практика профконсультирования позволяет выделить основные принципы деятельности профконсультантов [3]:

- научность, заключающуюся в изучении сущности, закономерностей развития теории и практики профессионального консультирования с учетом психолого-педагогических, психофизиологических, медицинских, социально-экономических задач, решаемых в его процессе;

- гуманистическое отношение к личности консультируемого;

- понимание профессиональной консультации как совместной деятельности консультанта и оптанта, основу которой составляют субъект-субъектные отношения;

- ориентация на приоритетность интересов, потребностей личности по сравнению с запросами общества на специалистов высокой квалификации;

- активизация самостоятельности клиента в вопросах профессионального самоопределения;

- использование диагностического подхода с целью анализа и прогноза профессионального развития консультируемого;

- обучающий и формирующий характер профконсультационной деятельности;

- непрерывность повышения квалификации профконсультантов, их самосовершенствования и саморазвития.

Среди причин обращений клиентов к профконсультанту можно отметить самые разнообразные, что предполагает достаточно высокие требования к уровню подготовки профконсультанта. Наиболее распространенные причины:

- трудности, связанные с выбором профессии, несформированный личный профессиональный план;

- потеря места работы;

- проблемы с выбором профессионального учебного заведения;

- потребность в психологической поддержке;

- проблемы реализации профессиональной карьеры;

- профессиональные кризисы и стрессы;

- сложности отношений с руководителями, с подчиненными;

- конфликты в рабочих коллективах;

- снижение и утрата мотивации к профессиональной деятельности;

- трудности профессионального общения;

- неэффективные взаимоотношения с коллегами по работе;

- трудности профессиональной адаптации;

- проблемы делового и управленческого взаимодействия;

- сложности в организации собственной профессиональной деятельности и освоения эффективного стиля деятельности;

- проблемы психосаморегуляции;

- потребность в профессиографической информации.

Таким образом, проблемы клиента так или иначе связаны с его профессиональным самоопределением и развитием профессиональной карьеры, профессиональной деятельностью и поведением на рабочем месте, поиском или потерей работы.

В процессе проведения профессиональных консультаций, психологу приходится оказывать помощь клиенту в разрешении различных противоречий, возникающих в профессиональной жизнедеятельности клиента. В практике профконсультирования могут встретиться следующие противоречия [3, 7, 9, 20]:

- между потребностью общества в квалифицированных кадрах определенных профессий и личными интересами клиента;

- между профессиональным опытом и требованиями рынка труда;

- между способностями и уровнем притязаний в профессиональной сфере;

- между клиентом и его окружением;

- между действиями клиента и полученным результатом;

- между саморазвитием и самосохранением в профессиональной деятельности;

- между приобретениями и слишком высокой платой за них;

- между возможностями и уровнем профессиональных притязаний;

- между реальной и желаемой ситуацией;

- между социальными нормами и эталонами профессии и индивидуальными нормами и критериями;

- между специальной, социальной и личностной компетентностью;

- между компетентностью и компетенцией;

- между собственной оценкой и оценкой окружающих;

- между способностями клиента и стремлением к популярным и престижным профессиям и т.п.

Поводы для обращения за консультацией могут быть следующими:

1. Самостоятельное обращение клиента к психологу-консультанту. Данный вариант обращения за помощью является более эффективным и оптимальным для работы консультанта в связи с тем, что клиент осознает наличие возникшей проблемы и имеет высокую мотивацию для ее разрешения.

2. Приглашение на консультацию психологом по результатам динамического наблюдения. Этот способ организации профконсультирования обусловлен необходимостью профилактической работы психолога с различными группами риска и требует предварительного формирования мотивации к беседе с консультантом, снятию возможного напряжения и беспокойства.

3. Направление на консультацию родителями, администрацией. В данной случае консультант выступает в роли посредника и для успешного решения задач консультирования необходима соответствующая предварительная подготовка, формирование мотивации у клиента, снятие негативных установок по отношению к предстоящей работе с психологом. При отсутствии мотивации у клиента проведение консультации нецелесообразно.

Исходя из причин и поводов обращения за консультацией, психолог-консультант определяет вид профессионально-психологического консультирования и соответствующие методические подходы для ее проведения.