Глава 4. Разрешение конфликтов: стратегия и тактика

«Воспитание мужчины или женщины проверяется тем, как они ведут себя во время ссоры»

(Бернард Шоу)

В 70-ые годы прошлого века специалистами по конфликтологии было выделено пять стилей поведения в конфликтной ситуации: уклонение, приспособление, конфронтация, компромисс, сотрудничество.

Рассмотрим каждый из этих стилей по отдельности.

УКЛОНЕНИЕ. Само название этого стиля говорит о том, что участник столкновения стремится уйти от конфликта, уклониться от него. При этом у уклоняющегося отсутствует желание прилагать активные усилия для отстаивания своей позиции, или сотрудничать с противоположной стороной, работая над поиском решения удовлетворяющего все стороны конфликта.

Уклонение избирают обычно в нескольких случаях:

Когда предмет конфликта не представляется важным и существенным для уклоняющейся стороны. Человек считает, что незачем конфликтовать из-за таких пустяков.

2. когда есть вариант достичь своих целей неконфликтным путём.