Примерная форма анкеты для проведения маркетингового исследования рынка туруслуг

Анкета

Уважаемые клиенты!

Туристская фирмы "ХХХ" проводит исследование Ваших предпочтений и Вашего отношения к деятельности фирмы с целью выявления путей улучшения обслуживания клиентов. Вы можете помочь нам в этом, если ответите на вопросы анкеты. Наша анкета анонимна, ее результаты будут использованы в обобщенном виде.

Правила заполнения анкеты.

Прочитайте вопрос и предложенные варианты ответов. Выберите и обведите цифру того варианта, который более всего соответствует Вашему мнению. Если ни один из предложенных вариантов Вас не устраивает, напишите свой ответ в специально оставленном месте.

1. Пользовались ли Вы раньше услугами туристической фирмы (туроператора) "ХХХ"?

○ Да

○ Нет

2. Выскажите свое мнение о туристической фирме (туроператоторе) "ХХХ"

- Как Вы считаете туристская фирма "ХХХ":

○ Крупная

○ Средняя

○ Мелкая

- Как Вы считаете туристическая фирма "ХХХ":

○ Известна всем

○ Известна определенным группам потребителей

○ Практически не известна