Введение. Согласно международному стандарту ИСО 8402 качество продукции – это совокупность свойств и характеристик продукции

Согласно международному стандарту ИСО 8402 качество продукции – это совокупность свойств и характеристик продукции, которые дают ей возможность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Качество определяет эффективность новой техники, являющуюся отношением полезного эффекта к затратам и потерям из-за ограничений по степени воздействия на человека и окружающую среду, т. е. качество имеет техникоэкономическую сущность.

1. Основные понятия. Классификация показателей

Качество изделий может быть выражено измеряемыми показателями, классификация которых представлена на рисунок 1.

Рисунок 1 - Классификация показателей качества изделий

Функциональные показатели качества изделий выражают их потребительские свойства. Показатели технического эффекта характеризуют способность изделия выполнять свои функции в заданных условиях использования по назначению: производительность, мощность, эксплуатационные характеристики, определяющие полезную работу и т. д.

Надежность оценивается безотказностью, долговечностью, ремонтопригодностью и сохраняемостью.

Эргономичность оценивается гигиеническими показателями – соответствие санитарным нормам, антропометрическое соответствие изделия физиологическим свойствам человека и особенностям функционирования его органов чувств (скорость движения и силовые возможности человека, пороги слуха, зрения и т. д). К числу эргономических относят психологические показатели, отражаемые в инженерно-психологических требованиях (требованиях психологии труда и общей психологии), предъявляемых к изделиям (работа на глубинах, на высоте и т. д.).

При оценке эргономических показателей выделяют элементы конструкций, влияющие на работоспособность человека – кабину и ее оборудование (люки, окна, коммуникации, вентиляция и осветительные устройства). Входят в состав оборудования кабины также индикаторные и сигнальные устройства, ручные и ножные рычаги управления, рабочая мебель.

К показателям эстетичности относят:

показатели внешнего вида (подбор по цвету, отделке, симметричность или ассиметричность, гармоничность оформления, выразительность, оригинальность и т. д.);

показатели современности форм (оригинальность форм и силуэта, соответствие формы и функций, гармоничность пропорций, декоративность отдельных элементов и т. д.).

Ресурсосберегающие показатели качества изделий:

показатели технологичности – конструктивная материалоемкость, энергоемкость, трудоемкость и хроноемкость, а также транспортабельность и степень унификации. Эти показатели характеризуют воплощенные в конструкции затраты соответственно ресурсов материальных, энергетических и трудовых, которые необходимы для выполнения процессов производства, подготовки к транспортировке, функционированию, эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту.

показатели ресурсоемкости рабочих процессов отражают совершенство изделия по степени потребления им материальных, топливных, энергетических ресурсов в процессе функционирования по назначению, то есть способность изделия выполнять свои функции при использовании ресурсов в объемах, соответствующих установленным нормам.

К природоохранным показателям относят следующие показатели экологичности:

содержание вредных примесей, выбрасываемых изделием в окружающую среду;

вероятность выбросов изделием вредных частиц, газов, излучений при его хранении, транспортировке и техническом обслуживании и ремонте.

Оцениваются эти показатели сопоставлением фактических значений с нормами по охране природы, установленными в соответствующих ГОСТ, по допустимому содержанию примесей в воздухе, почве и водоемах. Эти нормы установлены на основе анализа возможных вредных воздействий: химических, биологических, световых, звуковых, радиоактивных и т. д.

Показатели безопасности отражают уровень обеспечения безопасности человека в системе «человек – изделие» при использовании установленных мер и средств его защиты в условиях аварийных ситуаций, вызванных случайными нарушениями правил, изменениями условий и режимов эксплуатации изделия. Показатели безопасности – это вероятность безопасной работы человека при изготовлении или эксплуатации изделия в течение установленного времени, время срабатывания защитных устройств и т. д.