Основные правила составления деловой анкеты

Приведенный пример наглядно показывает, насколько важно, чтобы анкета не вызывала недоразумений.

Следующие правила помогают обеспечить содержательность ответов на вопросы анкеты.

Тщательно проанализировав тему анкеты, установите, какие сведения имеют для вас существенное значение.

Возможно, отчетливее представьте себе тех лиц, от которых вы хотите получить информацию.

Удостоверьтесь в том, что вы рассчитываете получить лишь такие сведения, которые действительно могут быть даны этими лицами.

Не задавайте вопросов, на которые опрашиваемый мог бы почему-либо не пожелать ответить.

Формулируйте все вопросы так, чтобы было совершенно ясно, какие сведения вы хотите получить.

Ставьте вопросы так, чтобы опрашиваемому было легко сообщить желаемые вами сведения.

Располагайте вопросы в логическом порядке.

Избегайте длинных и запутанных вопросов.

Формулируйте вопросы так, чтобы они заранее не подсказывали ожидаемый вами ответ.

Заботьтесь о том, чтобы анкета была настолько коротка, насколько это не наносит ущерба ее полноте.

Анализ деловой ситуации с использованием внешнего аудита и консалтинга