Конфликты

Конфликт -это процесс возникновения, протекания и реализации противоречивых отношений и действий людей.

Каждый человек обладает личностными качествами, привычками, убеждениями и даже предубеждениями. Конфликты возникают, когда у участников общения появляются антагонистичные взгляды.

Причины конфликтов - это столкновения интересов.

По характеру причины конфликтов подразделяют на объективные и субъективные, основные и неосновные, антагонистические и неантагонистические, внутренние и внешние.

Практически в любом коллективе могут появиться конфликты между отдельными личностями. Есть личности, которые хотят быть во главе коллектива, то есть быть неформальным авторитетом (лидером).

При руководстве коллективом необходимо выявлять такие личности и нейтрализовывать их. Безусловно, необходимо уметь идти на компромиссы, то есть помнить, что плохой мир лучше хорошей ссоры, но уступки не должны носить принципиального характера.

Источниками конфликта могут быть: конкуренция, соперничество, социальная дифференциация, антагонистические интересы, враждебность, противоречивые намерения, установки, стереотипы.

Конфликты могут иметь явный и скрытый вид.

Выделяют 4 стадии конфликта:

- начало;

- нарастание;

- апогей;

- завершение.

Исходы конфликта:

- полное прекращение конфликта путем взаимного примирения сторон на какой либо основе;

- ослабление конфликта почти до полного примирения на основе взаимных уступок или уступок одной из сторон;

- прекращение конфликта вследствие победы одной из сторон;

- трансформация конфликта;

- затухание конфликта;

- механическое уничтожение конфликта.